一分钟经理(读书心得分享).pptVIP

* 讀 書 心 得 分 享 書名:一分鐘經理人 作者: Kenneth Blanchard 肯尼斯 .布蘭查 分享者: 劉財寶 在你的手表作個一分鐘記號:01 ,就是提醒每一位經理人,每天必須抽出一分鐘看自己所管理的人,並提醒自己,他們是最重要的資源. 人在情緒好的時候,產生好的績效 幫助別人產生好的情緒,是使事情做得更多的關鍵. 品質能帶給人真正需要的產品或服務 美國人幫歐洲人亞洲人重建家園,美國在生產力方面竟遙遙落後. 就如同你想找長期汽車貸款就不要買短命的美國車. 一分鐘經理只花一分鐘,就從他的部屬中得到非常大的績效. 第一個秘訣:一分鐘目標 清楚知道目標,每一個目標都必須記在紙上,每一個目標都 以不超過250個字來描述. 他堅持每一個人都必須在一分鐘內讀完.通常訂定目標以 三~五項為主. 訂定一分鐘目標的目的,只讓你們了解職責所在而已? 所以一分鐘目標僅僅是: 1.大家同意的目標 2.好的行為 3.一則目標寫在一張紙上,字數不超過兩佰伍拾字. 4.一分鐘就可以讀完目標. 5.在執行的時候,每人至少讀一遍. 6.同時,看著你的行為是否符合你的目標. 第二個秘訣:一分鐘贊美 大部分經理人在目標定完後,都花時間在找: 首先你在做第一件事情,馬上獲得贊美不必等到 年終檢討會. 所以我們不須花太長時候去注意我們的部屬在做 什麼,只有一分鐘的關注,當他做對時,給予一分 鐘的贊美. 培養干部他們知道,當你工作已值得贊美,你自己 會發現,你自己做對了而自我贊美,而且你並不 知道什麼時候會再獲得贊美,所以你會努力再做 下去. 所以一分鐘的贊美如下: 一.正面告訴他們,你會讓他們知道,他們做的如何. 二.馬上贊美他們. 三.一定要很精確地告訴他們,他們做對了什麼. 四.告訴他們,你為他們做對事情感到高興並告訴他們, 他們的成就,幫公司很大的忙,也幫了一起工作的伙伴. 五.停頓一下,讓他們感覺出,你在為他們高興. 六.鼓勵他們再接再厲. 七.跟他們握手或拍拍他們肩膀,讓他們明白,你支持他們 的成就. 第三個秘訣: 一分鐘叱責 如果我犯了嚴重的錯誤,那時我無法避免的將受 到一分鐘叱責. 如果你工作已有段時間,知道如何把事情做好,在 你犯了一件事情,一分鐘經理馬上會反應. 當我們部屬犯錯時,我們是否有給予適當指出錯 誤所在,接著他跟我一塊感受犯錯的滋味,他會發 怒,不安,悶悶不樂等等.這花多長時間?只有三十 秒鐘,有時對我來說,好像是永遠. 因為一分鐘經理教我們人犯錯誤而能自我取笑, 作用很大.它可以幫我們繼續工作下去. 一 分 鐘 叱 責 事先告訴他們一以毫不含糊的字眼---告訴他們,他們應 該怎麼做. 叱責上半部 1.馬上叱責 2.告訴他們犯了什麼錯誤,要明確指出來. 3.告訴他們自己對此事的感受,以毫不含糊的字眼. 4.停頓數秒鐘,塑造不愉快的沉默,讓他們了解你的感受. 叱責下半部 5.跟他們握手或拍拍身體,態度友善,使他們感到你是站在 他們那一邊的. 6.提醒他們,你對他們非常器重. 7.對他們強調,雖然關心他們,但對犯錯的事絕不馬虎. 8.記住:叱責一過事情就算過去. 一 分 鐘 經 理 的 解 釋 跟你的部屬訂定一分鐘目標,讓他們知道公司對他們期待是什麼,並讓他們知道什麼是優秀的工作.然後 您找出他們做對的地方,給他們一分鐘的贊美.最後當 他們已熟悉一切作業而卻發生錯誤是,您適時給予一分鐘叱責. 這套理論如此簡單,使我們感到驚奇,而它卻管用,也就是一件簡單的事情練習讓他做到最好,就是專業. 首先我們必須澄清,一分鐘管理是不是一個經理所必須做的工作,真能在一分鐘內做完呢? 不,不一定,那只是在說明,做一個經理並不是一般人想像的那麼復雜,同時管人也不像人們想像那麼花時間,所以所謂一分鐘管理,也許要花一分鐘以上的時間去完成,像訂定目標等,這只是一個象征性的名詞. 找最重要的時刻是投入于人. 何 謂 一 分 鐘 經 理 一分鐘目標為什麼有效 就象打保齡球一樣,如果沒有球瓶當目標, 那位員工會玩下去呢? 就如同,若看不到球洞的高爾夫球,也是沒有人要打. 每個人都可能是一個成功者 有些人偽裝成失敗者: