第五章管理环境与组 织文化.ppt

* 第五章 管理环境与组织文化 一、管理环境 二、组织文化 * 一、管理环境 ㈠管理环境及其分类 任何组织都不是孤立存在的。组织和外部环境每时每刻都在交流信息。组织是在不断与外界交流信息的过程中，得到发展和壮大的。主要包括自然环境和社会环境。 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 * 组织环境： 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素； 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素； 内部环境： 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素； 经营条件：直接影响组织业绩的内部因素； 1、一般环境因素 主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理者必须考虑这些影响因素。 * ⑴政治环境因素 政治环境对组织的影响是极其深刻的。政治局面是否安定、政治制度及经济管理体制状况、法律及政策状况等都是企业极其关注的环境因素。 如海湾危机不仅使许多位于伊拉克境内的外国企业停止了经营活动，而且使土耳其、约旦、沙特阿拉伯等国的外国企业忧心忡忡，美国、日本及西欧的股票价格暴跌，石油价格上涨所影响的企业就更不计其数。而在政局情况基本一致的情况下，企业更愿意去为企业发展提供的环境条件较宽松和优惠的地区。这也是包括中国在内的许多发展中国家为吸引外资纷纷出台各种优惠政策和优惠措施的主要原因。 * ⑵经济环境因素 经济环境的主要因素是市场状况、经济状况以及竞争势态等，市场因素是商品经济条件下企业最为关注的环境因素。市场容量越大，越有利于扩大生产规模、采用自动化技术而降低成本；市场竞争越激烈，企业提高质量、增加品种、降低成本、改进服务的压力也越大。经济的繁荣状况对企业有重大影响，如在我国80年代几次经济过热时期，几乎所有的企业都感到前景光明，而进入国家紧缩、调整阶段，大量企业又被市场疲软、三角债的阴影所笼罩。 * ⑶社会环境因素 社会环境主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等因素构成，它们通过人口结构和生活方式这两方面的改变影响一国的经济活动。 人口老龄化趋势 生活方式的多样化 价值观念的不断更新等 ⑷技术环境因素 通常由所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等方面的因素构成。 * 技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动生产力的发展，不同的技术条件和技术过程，又要求有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理活动的过程。具体表现在： ①技术发展速度加快，技术更新的周期大为缩短； ②计算机的广泛应用，带来了劳动环境、生产方式、资源条件的巨大变化‘ ③人力资本成为竞争的关键因素； * 2、任务环境因素 包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。  * 二、组织文化 ㈠文化与组织文化 1、文化 在中国古代典籍中，早就有“文化”的字样。“文”字的本义，是指各色交错的纹理。《易.系辞下》云：“物相交，故曰文。”许慎在《说文解字》中认为：“文，错画也，象交叉”。由此衍生，文遂有文字、文籍、文章、文学之义。“化”字本义是指事物动态的变化过程。《易》曰：“男女构精，万物化生”。《礼记》曰：“赞天地之化育”。“文”“化”合用，则见之于《易.贲卦》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”在这里，天文与人文相对，天文是指天道自然，人文是指社会人伦。显然，“文化”从最初的联用起，便具有明确的文治与教化之义。 * 在西方，英语中的Culture和德语中的Kultur均由拉丁文的Cultura转化而来，有耕作、居住、掘垦、动植物培育等义。中世纪以来，文化一词的含义已大致与今天西方使用的概念相当。实际上，文化作为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念，是从近代欧洲开始的。 1871年，英国人类学家泰勒在《原始文化》一书中系统地阐述了他对文化的独到见解。他指出：“文化或文明，就其广泛的民族的意义来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体”。这个定义倾向于文化的精神方面的界说，对后世产生了重大影响，业已成为文化学科的经典规定。 * 在《文化的概念》一书中，美国文化学者克罗伯和克拉克洪对文化概念进行了详细考察和梳理，作出了他们的界定：“文化由外层和内隐的行为模式构成；这种行为模式通过象征符号而获致和传递；文化代表了人类群体的显著成就，包括它们在人造器物中的体现；文化的核心部分是传统的（即历史地获得和选择的）观念，尤其是它们所带的价值。文化体系一方面可以看作是行为的产物，另一方面则是进一步的行为的决定因素。” 这一定义从动态和过程的角度，确定了文化的符号传播方式及其与历