关于企业文化 研讨会.ppt

公司愿景 做中国著名化妆品牌连锁加盟店 我们的使命 用最专业的服务，让顾客享受最优雅的生活品味，为美丽事业奋斗终生！ 天万价值观（原则） 铭记责任 信守承诺 客户第一 结果导向 成就他人 成就自己 铭记责任：责任为荣，责任创造价值，天万的每一位伙伴都要具有100%的责任心态。 信守承诺：没有承诺的人谈不上诚信，人无信不立，信守承诺是为人处事的基本原则。 客户第一：客户是企业的衣食父母，虚心听取顾客意见，不断满足客户需求。 结果导向：创数据结果为荣，做无果任务为耻，只有不断地要求结果，才能适应天万的高速发展。 成就他人 成就自己：我们今天所拥有的，是昨天成就别人的回报，我们未来将要拥有的，源于现在不断的成就他人，支持他人成功。 天万企业精神—太阳精神 太阳代表健康和快乐，缺少阳光的人是不健康的人，有阳光的地方一定有快乐存在。 太阳创造了世间万事万物，影响着世间万事万物，象征天万强大的创造力和影响力。 太阳创造生机、温暖和希望，象征着天万团队的和谐和温暖。 太阳代表永恒、光明、繁盛，象征天万的希望和前程，员工有发展前景和归属感。 太阳拥有巨大的能量，象征天万的无限潜能。 太阳是善良的，天万是一个善良的团队。 太阳象征坚韧不拔的精神，乐观、热情和烈日战斗，不躲避困难，挺身而上，这正是天万人具有的坚强品质。 经营理念 营销理念：优质、快速、物超所值，全方位满足顾客需求。（这是保持企业快速发展的重要因素 服务理念：热情微笑，分享快乐，急顾客之所急，想顾客之所需。 营销理念：优质、快速、物超所值，全方位满足顾客需求。（这是保持企业快速发展的重要因素） 财务理念：发挥一分一毫的最大价值，杜绝一点一滴的无谓浪费。 人才理念：宏大事业感召人，良好待遇吸引人，优秀文化凝聚人，优良条件成就人。 文化倡导—“诚信文化” 做人：诚实光明 做事：踏实认真 对人：诚信友善 对己：严于律己二、天万人才理念 天万企业作风迅速反应，马上行动 拒绝借口，顾客第一 迅速反应，马上行动：当今社会已经不是大鱼吃小鱼的年代，而是快鱼吃慢鱼的年代，我们要求我们的反应必须要快，创新必须要快，马上行动是提高效率的基本方法。 拒绝借口，顾客第一：找借口的同时，可能你赢得了争辩，甚至赢得了真理，但结果你输了顾客。顾客永远是对的。 天万企业道德忠诚 感恩 尊重 己所不欲，勿施于人 忠诚——忠于老板，忠于上级，忠于同事，忠于客户，忠于合作伙伴，时刻怀着忠诚的心。 感恩——团队的凝聚力来自于感恩，团队的和谐也来自于感恩，用爱心做事，用感恩的心做人。 尊重——尊重是沟通的前提，是团队和谐的重要因素，获得尊重的前提是首先要尊重别人。 己所不欲，勿施于人：不要把自己的观点强加给别人，我们要懂得站在别人的角度着想。 天万人才管理理念 符合天万核心理念的人才，方可称为“天万人才”，方能成为天万团队的一员，称为“天万伙伴”。不符合天万核心理念的人才，是不适合留在天万公司的，留下来也不会有所发展，与其这样，不如及早选择离开天万团队这辆高速前进的车，谋求适合自己的公司。 天万员工素质 负责任：愿意并能够承担职责和任务，愿意替团队的任何事负责任。 诚信：百分百说到做到。如有失误，再从零积累诚信。做一个有能力做到并说到做到的人，即值得人信任而敢于托负的人。 信任：相信而敢于托付。通过有效的沟通，达成他个人目标价值观与天万公司团队目标、价值观一致，取得共赢基础，而后将目标事项托付给他，到期尾总结评估，记录备档。 共赢（心态）：乐于与团队成员及合作者、相关联的人共同获取和分享利益。独食难肥。 尊重（他人、自己）：尊敬；敬重；重视并严谨对待他人，要庄重，不要歧视他人，不要用语言或行为嘲弄他人。 用谦虚尊重的态度,可以建立起坦诚的沟通,沟通创造了满意和互信,互信建立了团队,团队保障了每个人生存与快乐。万万不可以“不以为然”，做出不成熟的傲慢行为。 感召：乐于用自己的身体力行感化他人，引发他人的理想意愿，带他看到比他认为最好的还在更好“达成他目标理想”的方法步骤，从而令他立即行动，达成共赢的目标。 迁善能力：愿意并立即修正自己不利于个人和团队目标的行为，调整心态和方法，重新按新方法行动。 直接面对的勇气：立即直接地去接触自己害怕的人与事，通过沟通与行动，达成目标。逃避永远解决不了问题。 严谨：严密谨慎，细致认真。 天万企业荣辱观 负全部责任为荣，找借口抱怨为耻；做规划自救为荣，等安排他救为耻；创数据结果为荣，做无果任务为耻；按约定行动为荣，执行中轻谈为耻；排名树危机为荣，安抚人工作为耻；善利用快速为荣，独自慢摸索为耻；给创利者钱为荣，付悠闲者钱为耻；护团队约定为荣，宽能人错误为耻。