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網路行銷規劃 網際網路的4P行銷策略 網路行銷之4P策略 Product商品 商品差異化、商品能見度、商品透明度 Price價格 市場吸脂定價、市場滲透定價 Place通路 b2c、b2b、b2b2c、c2b2b Promotion推廣 網際行銷方式 商品差異化 無差異商品之特性 最適合型錄購物 直覺可認知之商品 通常是定型化商品 適合使用各種載體 無差異商品 書、CD、VCD、軟體 商品差異低之商品 衛生紙、手機、票、養樂多 商品能見度 商品能見度低之特性 一般通路無出售 價格資訊不公開 無相關替代品 生產規模不大 只供特定人士購買 能見度低之商品 千年靈芝、名貴西裝、古董精品 商品透明度 商品透明度低之特性 消費者尚未使用之商品 無法直覺認知商品資訊 大眾使用經驗較不豐富 需強調售後服務或維護 透明度低之商品 特效減肥藥、名人作證之商品、二手車 資訊對稱性 利潤差價是來自於資訊不對稱性 價格資訊不對稱 來源資訊不對稱 內容資訊不對稱 情報資訊不對稱 網路購物的價格資訊對稱性高 網路購物是採取不二價 網友自行決策購買 鏈結到其他網站之比價成本很低 未來可能上網之商品 美容、保健品、珠寶、手飾、手錶 保育用品 寵物用品 衣服、鞋類 生鮮蔬菜、魚肉、菜單 活體 虛擬商品 電子商務的領域與成長 《電子商務的領域》 《電子商務領域的成長》 網路行銷規劃 4P行銷之PRICE定價 定價策略 市場吸脂定價 代表：高品質、高服務 感性消費者居多 選用指標：資訊對稱性低、商品能見度低 市場滲透定價 代表：高佔有率 理性消費者居多 選用指標：資訊對稱性高、商品透明度高 市場定價 網路盛行之定價模式 薄利多銷 乞丐理論 報章雜誌 劫富濟貧 媒體收入 104人力銀行 產業情報 願者上鉤 專屬服務 量身訂製 試用商品之網際定價模式 網路上充斥著白吃的午餐 試用商品之定價策略 市場滲透定價 擴大市場佔有率 成為平台或使用標準 試用而非不用 適合品質佳、創新性商品 只有一次機會、有一試成主顧的把握 避免免費吃到飽、才不會人財兩失 數位商品或服務之定價模式 固定訂價法-無限里程租車 使用訂價法-包子饅頭 基本費訂價法-水電費 差別訂價法-訂作西裝 租賃訂價法-房租 軟體定價法-軟體 主要付款者之對象選定 提供者付費 贊助者付費 入口聯盟 橫幅廣告/探測費用 銷售佣金 使用者付費 交易費用 預付費用 每次使用費用 網路行銷規劃 4P行銷之PLACE通路 虛擬通路的意義PLACE 虛擬市場的通路 廣告與媒體的影響增加 網站與消費者的互動機制 網站企業形象與品牌忠誠度 商品配送的通路 考量配送的速度與成本 計次或固定比例制的運送成本 售後服務的通路 客戶服務管道的規劃 售前資訊指引、售後服務諮詢、問題的排除 虛擬行銷方式 消費者的理想EC通路環境 供應商最佳EC通路夥伴 網路行銷規劃 4P行銷策略之PROMOTION推廣 過目不忘的數位品牌 數位品牌的內涵 產品形象/傳統品牌的e化 品牌延伸的陷阱 斯斯感冒膠囊vs斯斯可樂糖果 Acer vs AcerMall e時代姓名學 網址名?公司名?產品名? 中英對照與諧音 好記稀奇為原則 拉的推廣策略—禮物經濟 禮物的意涵 意外的驚喜 免費低成本 無法拒絕的 有禮行遍天下 商品賺錢潮 禮品賺人潮 推的推廣策略—太極推手 半推半就的太極推手 推手的意涵 提醒式 會員生日 資訊式 年、季、月、週、日、時報的電子報 鎖定式 價格、服務 發散式 郵件軟體/資料採礦/1對1行銷 先佔先贏 高認知不等於高市場佔有率 先入為主的觀念 市場佔有率(share of market) 知曉佔有率(share of mind) 偏好佔有率(share of heart) 後入為主的優勢 同中求異 後入為主的行銷優勢 成本(Cost) 定位(Focus) 差異化(Differentiation)，產品、服務、人員、形象 行銷的階段使命 大量行銷階段 多樣化產品行銷階段 目標市場行銷階段，區隔、目標、定位 小眾媒體特性 大量製造，規模經濟、降低成本 量身訂製，小量多樣、進入障礙高 量身訂製化的程度影響利潤與銷量 完全分眾化：高利潤、低銷量 訂製分眾化：高利潤、中銷量 分眾標準化：中利潤、高銷量 區隔標準化：中利潤、中銷量 完全標準化：低利潤、高銷量 策略聯盟 現代蘇秦的合縱連橫 分擔風險，共享利益 整合服務，一氣喝成 專業分工，核心競爭力 生命共同體，聯合次要敵人 大鍋湯理論 三個和尚沒水喝？ 網網相連 超鏈結方式 內向內鏈結，充實內容 內向外鏈