营业员商场管理制度.docVIP

营业员管理制度 一．卖场货品陈列要求： 1.卖场售卖的货品应尽量做到齐色、齐码。 2..货品都要求做到整齐、洁净、归一、不起皱。且卖场的货品都应去外包装袋。 3.新出货品、流行货品、推介产品要放（挂）在当眼位置（第一眼可以看到的地方） 4.挂装应注意不要过于挤迫，要留有一定间隙，让顾客容易挑选。保证视觉统一、整齐、充实、饱满的效果。 5.每周要更换当眼位置的货品陈列，给人以新鲜的感觉，如层板（挂通等）上的货品被顾客买走，要及时补充，不要出现空架现象，要随时补充。 6.折价促销为独立单元陈列展示且有明确标志。 7.所有pop海报的安装及摆放都要做到平整、清洁、无缺损。 8.卖场不得有过时pop海报出现。 9.每天至少要做三次卖场卫生，即早上开店前、中午、晚上打佯后。并随时对卖场的挂包进行整理，以保证卖场的整齐和清洁。 二.pop及海报的维护要求: 1.卖场不得有过时pop海报出现。 卖场的所有海报都是为了营造卖场的气氛，对陈列主题的诠释和促销推广的宣传。所以一定要保证卖场海报的清洁和平整，且一定要粘贴在指定的位置上。不可有过时的海报出现在卖场里，不要使用自制的刻字海报和手写海报. 2、产品画册，介绍应季产品的画册，可平放或摊开在店堂里的展示台上，放在报架上，便于顾客翻阅。不要折成花形做陈列摆放。 3．在陈列以前，检查下列各点。 （1）卖场的面积。 （2）卖场的布局。 （3）货品的库存量。（包括款式、颜色等） （4）要以何种方式来分类 三：货品陈列的注意事項 没有陈列就没有销售，没有陈列就意味着失败！ 而陈列体现在每一个细节之中！！ 陈列的目的就是要把商品卖掉，使命就是要卖得更好，将消费者所想要买的东西表现得： 基本原则： 分布面广-----买得到 显而易见-----看得到 随手可及-----拿得到 货品陈列原则 a：位于同类产品中 b：占据中心位置（抢占有利的地理位置） c：扩大陈列面 d：货架上的存货要尽可能的多，方便顾客挑选 e：靠近、面向人流处 f：居视线高度 g：注意花色品种款式搭配 *颜色深浅的搭配*图案的搭配*不同款式搭配*系列搭配 h：注意价位高低搭配 i：新款放置突出位置。 j：展示新款、每天更换不同的款式。 k：不定期的更换调整陈列 m：必须有pop的指引 n：醒目的价格牌指示 o：突出“极品包”的陈列，通过部分高档产品营造卖场氛围，提升产品陈列整体档次感 p：陈列按主力商品、辅助商品、附属商品、利润商品、促销商品、滞销商品划分，使整个卖场商品陈列有序化。 q：遵循焦点原则：突出焦点（亮点） 四：营业员注意事项 1．盘点表（进、销、存明细），每次盘点以上月库存结算总数为基础。 2．每月销售报表（其中特价销售量为-----），入库单，如有退货要有退货单。 3．另营业员每月必须出具本月销售分析单一份。具体如下： （1）本商场本月销售前三名品牌：1.2.3.本公司品牌排在第-----名 （2）本月销售对比上月（）上升、（）下降、原因在于：--------------- （3）其他竞争品牌有何竞争活动： （4）顾客反映情况： （5）营业员建议：