思美传媒业务流程梳理.pptVIP

* * * * * 思美传媒业务流程梳理 主业务流程（全） 媒介购买业务流程 品牌创意业务流程 植入软广业务流程 4A转单业务流程 户外业务流程 买盘业务流程 业务部门工作流程 投诉受理工作流程 户外项目投资流程 买盘项目投资流程 1、依据对公司业务理解，初步梳理这些常用和主要一、二级流程，如需要，请提出需增加梳理其它流程 2、请提出实际工作流程是否如流程图所示？如不是，请指出有哪些差别？ 3、请提出目前的实际工作流程是否合理？如不合同，请指出在哪些环节？有什么更好的建议 4、请提出每一个流程步骤的细化工作内容、工作标准、时间要求、对应的表单等 5、流程图看上去似乎复杂，其实比较简单，只是把每一都显性化了而已 流程目录 说明 主业务流程（全） 客户 业务部门 媒介中心 品管中心 项目中心 买盘中心 总经理 开始 开发客户/了解需求/参加比稿 形成简报 报价/形成媒介策略 报价/形成创意公关品管策略 报价/户外媒体信息支持 报价/买盘媒体信息支持 内部提案会议 形成策略与报价提案 审批 确认 正式提案 修正完善 谈判、签订合同 媒介购买执行 创意/公关/制作/品管执行 户外媒体发布执行 买盘媒体发布执行 监控、收集、提供执行证明 确认 收款/客情维护 结束 审批 否 否 否 否 是 是 是 是 说明：业务部门包括：浙江运营区、上海运营区、江苏运营区、项目中心、品管中心、买盘中心等 提供资料 媒介购买业务流程 客户 业务部门 媒介购买部 媒介策略与研究部 业务部门负责人 总经理 开始 形成媒介简报 确认 开发客户/了解需求/参加比稿 确认 结束 媒介策略？ 拟定媒介策略方案 询价、公司底价、建议报价 提供资料 内部研讨、提案、修改方案 审批 向客户报价/提案 起草合同草案 审核/审批 审批 购买执行、下单/广告版本确认与递送 监播、视后分析报告 收集、提供执行证明 收款/客情维护 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 品牌创意业务流程 客户 品管中心/其他业务部门 品管小组/公关小姐 品管总监 总经理 开始 开发客户/了解传播创意目的/获得比稿机会 形成市场创意简报 理解客户品牌/公关/促销/活动等想法 确认 提供资料 拟定创意计划 确认 提出若干创意方向/概念 内部提案、修改提案 向客户提案 确认 发展详细创意/公关方案 制作询价估价、拟定制作时间表 内部提案、修改提案 向客户提案 执行创意/公关、制作方案 收款/客情维护 确认 确认 结束 审批 审核 审批 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 植入软广业务流程 客户 业务部门 植入与公关部 媒介总监/副总经理 媒体 开始 提出植入广告需求 与媒介互动、分析、掌握植入资源和机会 提供媒体软性资源与价格信息 设计植入广告产品，向业务部门推荐 向客户推荐植入广告产品 确认 理解客户需求，形成简报 分析简报，向媒体询资源与价格 整理信息、设计产品、报价 向客户提案/报价 确认 与客户谈判、签订合同 与媒体谈判、签订合同 植入方案执行、督导、证明资料收集 向客户反馈执行过程/结果 收款、客情维护 确认 结束 否 是 是 否 否 是 审核、审批 是 否 4A转单业务流程 4A客户 4A部 媒介购买部/植入公关部 媒介策略与研究部 总经理 开始 与4A客户签订合作协议 制定代理品牌的媒介策略、计划与排期 接收4A媒介转单，询价 向媒体询价、公司底价、建议报价 依据协议框架、建议价格，向客户报价 确认 是 否 起草合同草案 确认 购买/植入执行、广告版本确认与递送 监播、视后分析报告 整理、提供执行证明 确认 是 否 回款/客情维护 结束 是 否 户外业务流程 客户 项目中心/其他业务部门 项目中心 户外总监 副总经理/总经理 开始 开发客户、了解传投放户外广告需求 形成简报、向项目中心询价 是 否 例行发布户外资源信息 拟定户外投放方案、报价 向客户报价/提案 审批 是 否 确认 谈判、拟定合同草案 审核 审批 是 否 签订合同 户外媒体发布执行、证明提供 确认 是 否 收款/客情维护 结束 买盘业务流程 客户 买盘中心/其他业务部门 买盘中心 中心负责人 媒介购买部/媒介策略部 总经理 开始 开发客户、了解买盘资源的投放需求 形成简报、向买盘中心询价 是 否 例行发布买盘资源信息 拟定投放方案、公司底价、建议价格 向客户报价/提案 价格政策内？ 是 否 确认 谈判、拟定合同草案 审核 审批 是 否 执行、提供执行证明 确认 是 否 收款、客情维护 结束 审批 是 否 业务部门工作流程 客户 业务部门 部门总监 相关部门 总经理 开始 开发潜在客户 与客户商洽、了解需求/参加比稿 提供信息资料、意向 形成简报、通知相关部门 提供价格、策略、信息支持，参与