公司经营与管理13章（完成）.docVIP

第十三章公司的其他管理问题 本章提要： 公司经理的工作 公司经理的时间管理 公司经理所应具备的素质 一、管理者的态度和行为 通过管理者的态度和行为，公司为整个广告公司定调。 广告公司的管理者必须面对和指导很多实际的问题。 如为公司定位， 发展有效的业务计划， 正确构建公司组织， 对人员、产品和业务流程三个领域的管理，使公司能得到持续的发展。 二、广告公司的沟通问题 广告公司有两类基本的沟通：外部沟通和内部沟通。 内部沟通的受众和外部沟通的受众是不同的 不同的沟通需要不同的传播策略、计划和执行 也需要有不同技术和经验的人来负责 外部沟通的主要对象是新闻界、客户、潜在客户和潜在员工。 负责外部沟通的员工工作中必须带着营销的观念。 做好外部沟通需要广告专业的知识和与媒介相处的经验。 媒介人员包括: 媒介的广告部门的人员 负责媒介营销和栏目的重要人物。 熟悉媒介和理解公司的营销目标可使沟通指导有效地完成外部沟通任务。  内部的沟通则较为容易，因为它只有一种受众，即公司现有的员工。 沟通也必须要在目标认同的范围内，它和公司的定位有关。 沟通的目标是不断给公司现有的员工传达公司有关产品、客户及公司内其他员工的信息。  负责内部沟通的人应有创造性，他应尝试用不同的、新的和有趣的方式告诉员工一些事情。 内部沟通形式： 会议和书面 文娱体育活动、聚餐、节日的旅行或野炊 新闻、布告、备忘录等 无论内部沟通还是外部沟通，媒介的重要性不可低估。 媒介会影响公司的声誉 媒介常拥有有关客户和客户人员的重要信息。  三、创意推销和创意奖励 广告公司的产品往往是创意或创意作品。 推销创意的技巧和沟通技巧对广告公司的成功十分必要。 推销创意的技巧： 给新员工介绍公司所进行的工作 在公司内展示广告作品 观摩影视广告的电视机、录像机 会议上强调创意推销和客户沟通的重要性 制作反映本公司客户及工作的员工手册 设定每月最佳广告创意奖 邀请客人参观评述公司的创意工作等。 沟通技巧 使客户能对公司有深的了解 引起客户对公司的重视和兴趣 赠发介绍册和新闻媒介的报道 召开所有客户参加的会议和聚会 显示公司的创意成就和实力。 公司追求创意奖的原因： 对公司创意人员的锻炼和激励。 赢得创意大奖会对公司的名声有好的影响。 对潜在客户和潜在员工产生吸引力。 四、公司人员的流动和调换  员工的流失的原因： 待遇低 对环境不满 别的公司提供更高的薪水或位置 不胜任工作，压力太大。 人员流失对公司的影响： 影响公司内其他人员的情绪 影响他们的工作 客户会对公司产生不满和不信任 为人员的培训不得不再次付出很多时间和金钱。 高层人员的离开带来的影响会更大。 吸引和保留人才： 提高员工的薪水和待遇 让员工学到更多的专业知识 建立企业文化 建立有利于人才成长的机制 有意识地人员调换有利于人的发展 产生新鲜感 管理层应2～3年做些调整 培养公司未来的管理层、经理。 扩大员工的参与机会 给员工发公司的股票 让员工参与年终分红等。 五、公司管理中存在的危险 最主要的危险：利用不正当的人际关系在公司获得种种利益是公司管理中存在。 管理层有熟人和裙带关系。 一些不是为了业务关系而集合在一起的人孕育着危险。 另一危险是某些员工把同客户的关系建立在公司与客户之上。 与客户成为好朋友而争取获得客户对公司业务的认可。 滋生一种态度：“朋友”是第一位的，创造和出售广告是第二位的。