妇产科、外科输机与跑外护士绩效考核指标.docVIP

妇产科、外科输机护士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 费用输机操作差错次数 被财务科审核发现床位费、诊疗费、护理费、取暖费、治疗费等有漏收、错收费等差错的次数不多于［］次 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3） 财务科相关记录 2 长短医嘱输机操作差错次数 长短医嘱输机操作出现差错、遗漏、分类不正确的次数不多于［］次 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3） 直接领导 3 输机操作的及时性 输机操作比规定日期延迟的次数 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3） 输机记录 4 由于输机错误给医院带来的损失 由于输机错误给医院带来损失的大小 1）=目标值，得100分 ）比目标值每 元， 分，累计最低至50分 3） 输机资料、事故处理记录 5 打印检查通知单差错次数 打印检查通知单差错的次数不多于［］次 1）=目标值,得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3） 直接领导 6 医嘱费用核对的准确性 病人的各项费用与医嘱进行核对过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 7 应收帐款周转率 应收帐款的周转速度，计算公式：收入÷应收帐款平均余额 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 %，加 3）比目标值每 %， 分，累计最低至50分 4） 财务科帐薄 8 病人的欠费情况 病人欠费额的多少 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 元，加 3）比目标值每 元， 分，累计最低至50分 4） 财务科帐薄 9 催款单发放的规范性 不能按照规定在病人欠费、预交金用到一定程度时，及时将催款单发放给病人的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 10 药品领用的及时性 药品领用出现延迟的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 11 药品领用的正确性 药品领用中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 12 合理化建议提出并被采纳的数量 关于输机工作相关工作流程和管理制度提出合理化建议并被采纳的条数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 条，加 3） 13 投诉数量 被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医德医风建设（一票否决） 出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 妇产科、外科跑外护士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 标本传送差错次数 日常标本的外出送检及检验结果的收取工作出现差错的次数 1）,得100分 2）每 次， 分，累计最低至50分 3） 直接领导 2 标本送检、化验结果收取的及时性 标本送检、化验结果收取过程中出现延迟的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 3 信息传递、物品领取差错次数 与其他科室的信息传递，以及领取物品工作差错次数 1）,得100分 2）每 次， 分，累计最低至50分 3） 直接领导 4 检验准备工作的规范性 由于检验准备工作的失误或不当造成检验工作推迟或出现差错的次数 1）,得100分 2）每 次， 分，累计最低至50分 3） 5 化验结果管理的规范性 化验结果管理中出现遗漏、差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 次， 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 6 病人满意度比率 （病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100% 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 %，加 3）比目标值每 %， 分，累计最低至50分 4） 5 合理化建议 对跑外工作相关的工作流程和管理制度提出合理化建议并被采纳的条数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每 条，加 3） 6 投诉次数 被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 分，累计最低至50分 3） 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医德医风建设（一票否决）