创造性是领导艺术的灵魂.docVIP

第十一章 领 导 【本章学习提要】 领导的定义及领导的构成要素 领导行为及对领导有效性的影响 领导行为理论和领导权变理论 领导艺术及提高领导有效性的手段 领导是有效管理的重要方面。关于领导的有效性的研究，早期研究认为与领导特质有关，到了20世纪60年代，研究发现领导的有效性还与领导的风格、方式等有关，到了20世纪70年代，人们的研究发现，领导的有效性并不完全取决于领导者采用哪种领导方式，而是要根据领导所处的情境来选择合适的领导方式，认为与特定情境相适应的领导方式，可以成为有效的领导。本章将重点介绍领导的含义、理论及如何成为一个有效的领导者。 【案例】 领导的概念与原则 一、领导的概念 （一）领导的含义 关于领导的含义，不同学者有不同的解释，我们把领导定义为是一种影响力，是指挥或带领、引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程。这个定义包括三层含义： （1）领导者必须有追随者； （2）领导者必须拥有影响追随者的能力，这些能力包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力； （3）领导的目的，即通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到预期的目标。 领导可以分为正式领导和非正式领导。正式领导是通过规则、章程等在团体或组织中被授予正式地位、名称和权限的人，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。非正式领导则是从某一个群体中产生出来的，不在正式组织中拥有管理职位，不是运用正式权力来影响他人的人。 现实生活中人们往往把领导和管理等同，但实质上两者是有区别的。从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为，下属必须遵循管理者的命令。领导则不同，领导作为一种影响别人的能力，既是来自于职位赋予领导者的合法权力，但更多的是来自于个人影响权和专长权，这两种权力是与个人的品质和专长有关而与职位无关的。因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但有的管理者并非能成为领导者。也有的人是一个领导者，但并不是个管理者，非正式组织中的核心人物“无形领袖”就是典型的例子。组织并没有赋予他们职务和权力，但他们却能引导和激励甚至命令自己组织中的成员。 （二）领导的要素 领导的构成要素主要有以下四个方面： 1．指挥 指挥的基础是职位权力，即某个人由其职位所赋予的可以施加于别人的控制力。这是一种依靠权力施加影响，借助指示、命令等手段指导下属履行其职责的活动。 2．激励 由于人们往往愿意追随那些他们认为能够有助于他们实现个人目标的人，所以，领导者要有对人性的基本了解。在实际工作中领导者既要熟谙激励理论，深刻理解各类激励因素，又要有能力把这些激励理论和激励手段加以灵活应用，才能够界定和设计满足这类需求的方法并加以管理，以达到预期的回馈。 3．感召 感召能力是领导者以自己的行为和人格魅力激发和鼓舞组织成员全力以赴进行工作的能力。激励因素的使用源于下属及其需求，而感召力则来自领导者自身。领导者以他的行为和人格魅力引发下属的忠诚、热忱和献身精神，下属接受领导者的鼓舞并不是为了满足自己的需要，而是对自己所中意的领导者所表现出来的一种无私的支持。 4．造势 组织环境在很大程度上影响着组织成员的工作热情和工作效率。领导者的首要任务就是努力设计并保持一个能够让员工为之奋斗的组织环境，而要做到这一点，就要靠领导者崇高的价值观、良好的领导风格以及营造环境的能力。 二、领导的原则 人们总是趋向于追随那些在他们看来可以帮助他们实现个人目标的人。因此，管理者越是了解下属的需求和如何利用这些需求激励下属，并在管理过程中得以体现，那么管理者也就越有可能成为有效的领导者。 就领导的管理职能而言，一些原则或方针可以归纳如下： 1．目标一致性原则 员工和组织的目标一致性来自于员工对共组织的共同目标、共同利益及价值观念的认同感。这种目标的一致性首先表现为利益目标的一致性。必须让每个员工明白组织利益目标的实现是个人目标实现的前提，二者相辅相成，缺一不可。其次体现在组织的发展与员工自身素质的提高上。通过个人的发展来促进组织的进步，使员工深深地感到，惟有促进组织成功，才能实现自我价值。总之，管理者越能使员工个人目标与组织目标协调一致，组织运行就越是具有效率。 2．激励原则 激励的有效性涉及到对激励时机、激励频率、激励程度、激励方向等等的把握，管理者越是能够认真仔细地制定奖励措施并设身处地地加以对待，同时将之同整个管理系统结合起来，激励工作就越是有效。请参阅本书第十章。 3．沟通明确性原则 使用信息接收者能够理解的表达语言和传递手段进行的沟通往往最具明确性。信息发送者的职责在于应当能够有系统地陈述信息以便接收者理解，这样可以提高沟通的有效性。与此同时，书面、口头、非语言信息与发送者的品行越是表现出整体一致性，接收者对信息的接收程度就越