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第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 工作分析的目的是为了确定以下六个重要问题： 1.工作人员完成什么样的体力和脑力活动？ 2.工作将在什么时候完成？ 3.工作将在哪里完成？ 4.工作人员如何完成此项工作？ 5.为什么要完成此项工作？ 6.完成工作需要哪些条件？ 将工作中实际发生的情况集中起来加以分析，最终可以得出某项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的 二、工作分析的基本术语 （一）职业 职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织内部。 （二）工作 工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面均极其相似。 （三）职位 职位是某人所从事的任务及职责的规定。 （四）职责 职责是指个体所从事的工作的主要组成部分，一般由一些相关的任务构成。 （五）任务 任务是个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务。一般来 三、工作分析需求产生的几种情况 工作分析是在工作设计和员工培训完成之后，工作进行过程中进行的，在三种情况下才需要进行工作分析。1.当新组织建立，工作分析首次被正式引进时； 2.当新的工作产生时； 3.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。在工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。在准备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的相关信息。 四、工作分析的作用 在复杂变化的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。新的工作不断产生，旧的工作要重新设计，参考一份几年前的工作分析可能会得到不够确切的资料，但重要的是作分析可以帮助组织察觉环境正在发生变化。正如图所示，工作分析的资料实际上对人力资源管理的每一方面都有影响。对于招聘工作，招聘者在完全了解胜任某项工作所必须的资格条件，并且掌握没有适时的工作说明和工作规范的情况下，招聘、员工的甄选工作的操作就会变得得心应手。再者，工作规范中的信息在确定人力资源 在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值之前，必须了解其对组织的相对价值。相对来讲，工作的职责越重要，工作越有价值。要求有更多的知识、技能和能力的工 在考虑安全和健康问题时，来自工作分析的有关信息也很有价值。例如，雇主应该说明一项工作是否具有危险性。工作说明和工作规范中则反映出这一点。而且，在某些危险的工作中，员工为了安全地完成工作，也需要了解一些有关危险的信息。 工作分析信息对员工和劳动关系也很重要。当考虑到对员工进行提升、调动或降职的问题时，工作说明书会提供一个比较个人才干的标准。无论公司是否成立工会，通过工作分析获得的信息经常能导致更为客观的人 当进行人力资源研究时，工作分析信息为研究者提供了一个研究起点。例如，当人力资理者要确认区分出色员工和平员工的因素时，研究者就只需研究那些有同样工作说明书和工作规范的员工。 最后，完整的工作分析对保证人事管理实践的合理性尤其重要。例如，我们需要工作分析的资料为有关升职、调动和降职的决策提供依据。