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过程管理与绩效改进实战工作室 如何使用过程方法提升企业绩效 How to Use Process Management to Improve your Performance 主办:克劳士比中国学院 零缺陷管理中国研究院 参加对象：质量总监、质量经理、质量工程师、过程改进负责人、生产部负责人 所有工作都是过程,运用过程方法提升企业绩效的关键? 企业经理人如何应用过程方法获得工作佳绩与职业成功？ 课程主要内容 第一部分 建立企业管理的新哲学——什么是“零缺陷”管理？ 第一节 第一次把正确的事情做正确 第二节 有用的和可信赖的组织才有可能生存 ？ 三个代表：企业应代表员工、供应商和客户的利益 零缺陷管理的四项基本原则 第二部分 走出书本和标准定义的误区——什么是过程？ ISO 9000的过程定义有什么问题？ 过程及关键要素 过程是怎样运行的？ 第三部分 零缺陷管理的过程工作方法——过程作业模式 零缺陷管理对过程的基本理解 克劳士比的“过程模式作业表” 过程作业模式的基本方法 第四部分 如何通过过程方法获得实际的利益—应用过程作业模式 第一节 如何关注结果 第二节 如何设计或组织活动以满足输出的要求 第三节 输入如何保障活动的要求 第四节 零缺陷管理经典过程设计 第五节 企业实施零缺陷管理案例讲解 (其他实用信息： 培训费用： ￥,980 (含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐 银行汇款: 户 名：零缺陷(北京)国际文化发展中心 开 户：北京民生银行奥运村支行 银行账号：0128014170014211 邮局汇款： 地址：北京市 收款人：零缺陷(北京)国际文化发展中心 邮编：100101 (客户互动中心电话：010-8485 传真：010:陈影 E-Mail: carol@ WEB: 参会学员姓名 参会学员姓名 性 别 性 别 职 位 职 位 电 话 电 话 手 机 手 机 传 真 传 真 E-mail E-mail 是否住宿 是□ 否□ 是否住宿 是□ 否□ 是否考试 是□ 否□ 是否考试 是□ 否□ 公司名称 通讯地址 邮编 付款方式 现金□ 邮汇□ 电汇□ 汇款金额 报到时间 培训负责人 联系电话 实践回声一 广东Ｄ公司某工厂建厂以来一直处于亏损状态，最好经营业绩是月亏损７０万元，而一般状况是在亏损万元左右波动。2005年初，Ｄ公司聘请ZDChina为常年质量顾问，用过程方法改变了管理者的工作思路和方式，改进了管理流程和生产业务流程，至2005年月，工厂扭亏为盈盈利万二 山东Ｚ公司2005年，月，试点车间20余年管理实践，课程寓哲学于管理，化思想于操作，深刻却又深入浅出地文化之于过程改进的本质作用、思想方法之于过程改进的决定作用、工具在文化与思想方法指导之下的效率作用的关系。讲师介绍美国克劳士比学院1999年获香港蒋氏基金资助赴英国Warwick大学研修工商管理 2000年代表中国出席在法国图鲁兹召开的国际宇航质量组织（IAQG）第七次会议 现兼任某咨询公司零缺陷首席咨询师及数家企业的零缺陷咨询顾问或常年质量顾问 ( 参加课程部分企业： 上海贝尔阿尔卡特、安捷伦科技（上海）神龙汽车、帝斯曼柠檬酸、解放军总装备部、大亚湾核电、燕山化、许继电气、宁波波导、深圳桑菲消费通信、广州蓝月亮、上海施耐德低压电器、河南新飞电器、长沙卷烟厂、…… 报名回执（此报名回执表复印有效） 请及时将贵公司报名人员名单及汇款凭证传真至我中心，以便我们发报到通知，谢谢！ 报名回执 （此回执复印有效）