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* * * Erster Kontact first contact Probefahrt demonstration drive Verhandlung negotiation Vertragsabschlu? completion of a contract Warten auf Auslieferung waiting for delivery Rückversicherung reinsurance Rückrufaktion call back promotion Planm??ige Inspektion scheduled service Beschwerden complaints Kulanzfall ??? Garantiefall guarantee case Panne breakdown Ablauf des Nutzungszeitraums End of the period of use Ende des Leasingvertrags End of the leasing agreement Rückkauf repurchase * 2 2 * BMW销售流程 4S店销售精英培训 BMW Selling Process Training 零售启动管理(RSM).工具概览索引