人力资源管理各章重难点.docVIP

《人力资源管理》各章重难点 第一章 人力资源管理概述 第一节 人力资源 一、人力资源的概念 所谓人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力，智力，心力总和及其形成的基础素质，包括知识，技能，经验，品性与态度等身心素质。 二、人力资源与人力资本 人力资本：是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。 人力资源与人力资本存在以下四点区别： 两者所关注的焦点不同。 两者概念的范围不同。 两者性质不同。 两者研究角度不同。 三、资源的特点 人力资源在运用过程中，具有以下特点 活动性，2、可控性，3、时效性，4、能动性，5、变化性与不稳定性，6、再生性，7、开发的持续性，8、个体的独立性，9、内耗性，10、资本性。 第二节 人力资源管理 一、人力资源管理的定义 我们认为，今天的人力资源管理，是超昨天人事管理的一种新思想与新观点，从经济学角度来指导和进行的人事管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。 人力资源管理的功能 政治功能，广义相对于国而言，狭义相对于比较具体的组织而言，指组织中的方针政策、政权、政令、行政活动等。 经济功能，主要体现在两个方面，一是通过选拔、培训、考评及报酬等人力资源管理形式；二是本身对组织可以作出一定的经济贡献。 社会功能，人力资源管理具有稳定组织内员工的功能，主要表现在薪酬、福利管理和劳资关系的协调两方面。 其他功能。 人力资源管理的目标与任务 保证组织人力资源的需求及到最大限度的满足。 最大限度地开发与管理组织内外的的人力资源，促进组织的持续发展。 维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提高与扩充。 然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要在以下几项， 规划。2、分析。3、配置。4、招聘。5、维护。6、开发。 第三节 人力资源管理的历史与发展 一、历史探源。 二、人力资源管理活动的专业化发展 劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础， 人力非等物质观与工业心理学，使人力资源配置与选拔日趋重要， 工业革命与科学管理促使人员培训，绩效考评及薪资管理的产生与发展， 人际关系运动促使人力资源管理人性化， 行为科学促使人力资源管理权变化， 劳工关系运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展。 三、人力资源管理的发展阶段。 现场事务管理阶段。 档案业务管理阶段。 指导协调管理阶段。 第二章 人力资源管理基础 第一节 人力资源管理的基本理论 一、关于人性的认识 人性是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。 经济人 经济人是假设人的行为动机就是为了满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论。 社会人 社会人是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞。但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系，对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。 自我实现人 自我实现人它假设人性是善的，只要能充分发挥人性的优点，就可以把工作搞得好的一种人性理论。 复杂人 复杂人是一种假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要，各种需要相互结合，形成了动机和行动的多样性，掺杂着善恶的混合的一种人性理论。 对西方四种人性观的评价 首先，西方这四种人的假设，是随着历史的发展而先后出现的，反映了西方管理界对人的认识正在逐步加深。 其次，四种人性假设提出的管理主张和措施有其合理、科学的一面，至今仍有借鉴作用。 西方人性理论发展的历程与新趋势 物理管理阶段，2、人事管理阶段，3、能力管理阶段， 一、人本管理理论 人本管理是指人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 人本管理的基本要素。 员工，2、管理环境，3、文化背景，4、价值观， 人本管理的理论模式 确立人本管理理论模式的的依据，2、人本管理的理论模式 人本管理的基本内容 人的管理第一，2、以激励为主要方式，3、建立和谐的人际关系，4、积极开发人力资源，5、培育和发挥团队精神。 人本管理运作的系统工程 人事管理系统工程，2、人本管理的机制， 一、激励理论（重点） 激励是什么 顾名思义，激励有激发鼓励之意，是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝向所期望的目标前进的心理过程。 内容型激励理论 需要层次理论，2、ERG理论，3、双因素论，4、成就需要论， 过程型激励理论 期望理论，2、归因理论，3、公平理论 行为改造型激励理论 强化理论，2、挫折理论， 内外综合激励理论 无论是人的内部需要