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前台接待管理规范
前台接待： 第一条 前台应在上班前做好前台卫生等准备工作。 第二条 前台在接转电话时要做到迅速、准确；推销类电话不随便转接，如有转接必要时须征求当事人意见；工作时间不接、打私人电话。
第三条 工作时间不得喧闹或闲谈，不得做与工作无关的事情。 第三条 前台不得随意离开座位，有事须请其他人员帮助接听。
来宾接待 第四条 所有来访客人，必须登记由相关人员带领才准许进入工作区域。 第五条 前台对待客人，要礼貌大方，热情周到；问清是否有预约，并通知被找员工；并主动送茶水，客人离开后，及时收拾茶杯。 第六条 对于普通来宾，一般安排在公司会议室内接待。 第七条 对于贵宾来访，根据接见对象，由接见对象安排接待地点，前台协助指路。 第八条 对于面试人员，在会议室允许的条件下，尽量安排在会议室接待。 第九条 对于来公司学习培训人员，由人事行政部协助相关部门进行安排接待。 第十条 未经核准的来宾，人事行政部有权拒绝接待参观，对公司员工擅自带人来公司参观，前台有权制止并通知上级拒绝参观。
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