高绩效供应链链与物流管理.docVIP

第一章 1、什么是供应链管理？它具有那些特点？他的竞争优势什么？ ☆供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流 信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。（P4） ☆与传统的管理办法相比，供应链具有如下特点：（P5） 以客户为中心。 跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、利益共享和风险共担。 集成化管理。 供应链管理是对物流的一体化管理。 总之，供应链管理可以更好的了解客户，给他们提供个性化的产品和服务，使资源在供应链上合理流动，缩短物流周期，降低库存，降低物流费用，提高物流效率，从而提高企业的竞争力。 ☆与物流管理相比，供应链具有如下特点：(P6) 供应链管理的互动性。 供应链管理成为物流的高级形态。 供应链管理决策的发展。 供应链管理的协商机制。 供应链管理强调组织外部一体化。 供应链管理对共同价值的依赖性。 供应链管理是“外源”整合组织。 供应链是一个动态的响应系统。 ☆供应链的竞争优势：在ROR3方法中，反应回报，关系回报和重组回报反映了供应链的竞争优势。(P20) 反应回报：在需求信息瞬息万变的今天，供应链的反应能力至关重要。反应回报主要用于反映供应链反应客户需求的能力，供应链产能与市场需求波动的吻合程度。若供应链能及时准确的反应客户需求，把握市场脉搏，就能获得竞争优势。反应回报主要来自供应链管理组件的创新，缩短物流渠道，加快信息传递。 关系回报：一个具有竞争优势的供应链需要稳定的合作关系，关系回报突出了供应商和客户关系管理的有效性，供应链成员之间关系的稳定性。在供应链成员之间建立双赢的战略合作伙伴关系，充分共享信息资源，实现供应链效益最大化。 重组回报：供应链的效率涉及整个体系业务流程的优化程度，不仅影响供应链反应市场的能力，而且会增加供应链成本，影响供应链收益。通过供应链业务流程的重组技术的应用，来优化供应链成员内部和之间现有的业务流程，实现各类资源的无缝衔接。 2、供应链管理具有哪些职能？试分析影响供应链关系获得成功的因素。 ?供应链管理的职能：(19) 客户关系管理：目的是构造客户关系管理价值链，其最终目标是在企业和目标客户之间建立一种长期的、双赢的合作关系。 集成物流职能：物流是供应链管理体系中的重要组成部分。 价值增值过程管理：供应链管理更重要的是对整个供应链体系中价值增值过程的综合管理。监控和管理的整个生产过程，有效地降低了整个供应链的综合成本。 供应链协调管理：供应链是基于“竞争—合作—协调”机制的，协调优化是供应链成功运营的关键。 ?影响供应链关系获得成功的因素：(P22) 企业文化变革：这是其获得成功的最重要先决条件，有效的供应链管理依赖于信任和沟通，信用体系的完善和沟通机制的发展，创建了企业文化氛围。 买方市场的形成： 供应商管理体系的完善 业务流程重组技术的发展 供应链建模优化方法的应用 电子商务的应用 信息技术的发展 3、什么是ROR3？供应链的竞争优势和企业的竞争优势有什么本质区别？(P20) ?ROR3：为了平衡供应链的竞争优势，将企业竞争优势向供应链竞争优势投影，单一企业的竞争优势就会转换成供应链的竞争优势，形成ROR3方法。在ROR3方法中，反应回报，关系回报和重组回报反映了供应链的竞争优势。 ?供应链的竞争优势和企业的竞争优势有什么本质区别： 供应链竞争优势和企业的竞争优势本质区别在于着眼点不同。整体和部分的关系。 企业是以一个单一的个体考虑自己本身的利益，因此它的优势只考虑本身的理念，对信息的掌握以及所下的投资。而供应链是共同拥有许多个相关个体得系统。它们有共同的目标，为了更大的利益而集合在一起。 企业的竞争优势是供应链竞争优势的基础，供应链竞争优势是企业竞争优势最优化的方法。 只有供应链中的所有企业竞争优势都得到发挥，整个供应链结构才能最优化，在此过程中，企业在信息方面的优势会自动转化成供应链整体的优势，各企业之间相互协作，融合，实现双赢。 第二章 1、阐述库存控制的意义和库存控制的制约因素。 ?库存控制的意义：(P42)库存是一种重要的流动资产，直接体现在企业财务状况的资产负债表上。实行库存控制，可以降低企业平均资金的占用水平，提高存货的流转速度和总资产周转率，提高企业的经营效益，在此基础上进行决策，同时也是降低生产成本的一个重要环节。企业的库存策略直接影响成本，间接影响收入。 ?库存控制的制约因素：(P31) 缺乏供应链的系统观念。 对客户服务水平理解上的偏差。 缺乏准确的交货状态信息。 低效率的信息传递系统。 忽略不确定性对库存的影响。 缺乏合作与协调性。 库存控制策略简单化。 忽略了产品流程设计的影响。 2、为什么会出现牛鞭效应？它会给企业带来什么影响？如何消除它？ 牛鞭效应，是在经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信