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石家庄三鹿乳品有限公司 企业人事管理人员日常基本工作 招聘与面试技术 人力资源发展系列讲义 伍、面试的特点 一、通过观察与分析来评价一个人的 素质特征。 二、用过去的行为预测未来的行为。 三、以观察与谈话为主要工具。 四、听觉运用也是主要工具。 五、面试时间的特续性。 六、面试内容的不用定性。 七、面试的反项沟通性。 人力资源发展系列讲义 陆、面试的原则 一、是决定录用与否的主要环节,要 特别重视。 二、是双向沟通环节,应聘者也在面 试公司。 三、在有限的时间里尽可能多的了解 对方。 四、话题要始终围绕着面试,不要跑题。 人力资源发展系列讲义 陆、面试的原则 五、自使至终要保持友好、尊重、轻 松的气氛。 六、均等每个人的时间,不要感觉有 偏袒。 七、主试人须经过训练,要有技巧。 人力资源发展系列讲义 柒、面试的准备 一、应聘者的资料。 二、笔试结果。 三、面试提纲。 四、面试评价表。 五、会场布置。 六、专人接待、引导。 七、等候时间的安排。 八、事先通知参加者 做好准备。 九、主试人安排。 十、等候时间的安排。 人力资源发展系列讲义 捌、面试的重点内容 一、一般考察内容 A、仪表风度。 B、求职动机与工作 期望。 D、工作经验。 E、工作态度。 G、语言表达能力。 H、综合分析能力。 I、反应能力 J、自我控制能力。 L、精力和活力。 F、事业进取心。 K、人际交流倾向及与人 相处的技巧。 M、兴趣和爱好。 C、专业知识与特长。 人力资源发展系列讲义 捌、面试的重点内容 二、特别考察内容 A、发展潜力 B、适应能力 C、企业文化认同性 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 一、仪表修养 A、你为什么想来我们公司工作? 二、求职动机 B、你对我们公司了解吗? C、你为什么离开原工作单位? D、你觉得什么样的工作是好工作? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 三、语言表达能力 评价要点: A:说话前后是否有连续性,说话是否 简明搁要,抓住问题要害。 C:谈话是否有说服力。 B:说话时使用各种词汇是否准确熟练。 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 四、思维逻辑性 例: 问:最近上演的电视剧《康熙王朝》 你看过吗? 答:基本上看了。 问:那么请你说说对《康熙王朝》这 部电视剧的具体看法? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 五、社交公关能力 A:你最注意结交那些方面的朋友? B:能否告诉你现在的主要接触层面 和关系网络? C:你现在这些朋友大多是通过何种 途径认识的? D:你办过那些自己觉得挺得意的事? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 六、人际协调能力 A:你小时候常和那些人在一起玩? B:当有位同事意想不到地对你发脾 气的时候,你会怎么办? C:你喜欢独自一人工作,还是喜欢 和别人一起协作工作? D:在工作中有那些事情需要和别人 协作一起干? E:假如你有空闲和同事聊天,通常 聊什么? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 七、应变能力 A:我觉得你的谈话有点言过其实。 B:你看来挺有才能的,但我很遗憾 告诉你,这个职位已有更合适人 选,看来你白跑一趟了。 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 八、领导能力 A:你原来所领导的部门一共有几个 人及这些人的具体情况? B:你领导的部门干过些什么值得一 提的事情? C:你通常采用怎样的方式去调动下 属的积极性? D:在你的下属中,你觉得最难对付 的是那种人? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 十、自我认识能力 A:你认为自己有那些长处? B:你认为自己的致命弱点是什么? C:能否描述一下对自己的认识? D:你的领导和同事是怎么看你的? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 十一、创新能力 A:你的以往工作中,曾经进行过 那些革新?取得怎样的效益? B:你曾提出过那些成功的策划? C:你着手改革过那些管理制度? D:当你的设想遭到别人的强烈反对 时怎么办? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 十二、责任心 A:假如你接受一项难度挺大的工 作,你该怎么办? B:假如分配给你一项任务,眼看 期限将到难以完成,怎么办? C:你觉得一个人在工作中怎样才 能取得主管的信任? D:你是否愿向主管提出合理化建 议? 人力资源发展系列讲义 例:常用面试问话大纲 十三、情绪稳定性
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