[合同协议]管理干部如何活用QC手法.pptVIP

管理干部如何活用QC手法 一、层别法 （一）何谓层别法？ 就某角度针对调查事项分类（分层），并收集各类资料（数据）以便相互比较。 （二）为何要用层别法？ 1、要迅速有效解决问题，在整个过程中皆透过比较方式；而要比较一定要层别。 2、心QC历程而言 （三）层别角度从5M1E和5W2H 5M1E（人、机、料、法、测、环境） 5W2H（目标或目的、何事、何时、何地、谁做、如何做、经费或效益） 人—组、班、年龄、服务年资、教育程度、性别、训练度、职称。 原材料—批别、供应厂家别、产地别、成分、等级、零件别。 机械与工具—机号、型号、速度、位置、新旧、治具。 作业条件—压力、温度、速度、回转速、气温、顺序、作业方法。 测定与检查—测定者、检查员、检查方法、测量仪器 产品—批、品种、新旧制品。 不良与错误状况—不良项目别、错误项目别、发生位置别、发生地点别、发生工程别。 时间—时别、日别、周别、月别、上/下午别、年别、改善前后别、正常班与加班别。 缸体不良检查表（例） （四）应注意事项： 层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑。 层别时勿将两个以上角度混杂分类。 尽量将层别观念溶进其他手法，如查检表、柏拉图、推移图、直方图、散布图、管制图。 层别后应进行比较（或检定）各作业条件是否有差异。 二、查检表 （一）查检表？ 为收集某期间的资料（数 据或语言）而事先设计 能在同一张表上以简单的 方式作连续记录 可以很容易地把握整体的 状况 缸体不良查检表（例） （二）为何要用查检表 有效解决问题 依据事实 收集资料 查检表 避免观察与分析同时进行的KKD的管理方式。 以记录代替记忆使观察深入。 避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等不具体明确因素。 （三）查检表的分类 1、记录用查检表 （1）一般型—分类项目有原因别、设备别、不良项目别、人员别、缺点别等。 (2)次数分配表 2.点检用查检表 (四)如何设计查检表? 步骤1.明确目的—了解问题?证明假设?要因分析?则数据收集对象范围,以利解析及解释. 步骤2.决定层别的角度 步骤3.决定查检项目 步骤4.决定查检表的格式 步骤5.决定数据记录方式 步骤6.决定数据收集方式—用于5W1H明确下列事项: (1)收集人员 (2)测定、检查判定方法 (3)收集数据的期间、周期、时间 (4)检查方式:抽验或全检 (5)如何抽样及样本个数 （五）如何设计点检表 步骤1.明确点检项目 (1)明确工作步骤 (2)就各步骤分别检查4M(人机材料方法)所需条件 (3)针对影响工作结果较大的条件(要因)设定为点检项目 步骤2.决定点检顺序 步骤3.决定点检周期 步骤4.决定点检表格式 (六)应注意事项 设计时查检项目之用词和方式尽量简要具体明确,其他项列入 设计时能参照多数人意见,并让使用人共同参与 设计时尽量考虑多角度层别 尽量以简单符号数字等填写,使能正确迅速的记录 数据履历要清楚并考虑数据可靠性 人员教育训练 和相关单位同一资料相互比对 对原因别分类,若数据不易归类应改用现象来查检 三、柏拉图 （一）何谓柏拉图 将某一期间所收集的数据，按某一角度作适当分类而依各类出现的大小顺序 （二）为何要用柏拉图: 把握重要要因或问题重点的有效工具以达到事半功倍的效果。 了解各项目对问题的影响度占多少百分比。 可明确重点改善项目是什么，大小顺序的内容是什么，占大多数的项目又是什么。 制定改善目标的参考。 可发掘现场的重要问题点。 （三）柏拉图的作法 步骤1从已收集数据的查检表决定分类的角度，如决定分类角度为不良项目。 步骤2整理数据，作成如下的统计表。 步骤3于图表用纸画纵轴及横轴,纵轴给予适当刻度(此刻度能包含总不良率) 步骤4将数据画成列柱状并于横轴上记下项目名称 步骤5数据的累积打点,并画上折线 步骤6于右面画纵轴与折线终点的交点为100% 步骤7记上析拉图名称、数据收集期间、目的、记录者 （四）注意事项： 横轴依大小顺序排列，其它项放最末位 横轴各柱形距离要相同 纵轴的最高尺度应含总合计数且隔距要一致 累计折线依正确画法 柏拉图需标示累计百分比 勿将两个以上角度混杂一起分类 尽量以金额表示 一般把欲优先解决的项目目标示出（累计百分比占70-80%的项目) 柏拉图A项若难采取措施时则从B项开始,顺位虽低,但易改善,也可采取措施 (五)柏拉图的应用: 改善前后分别画图,可掌握分类项目重要度的位移情形及改善成果 层别应用,可达到对症下药的效果 四、直方图（计量值） （一）何谓直方图 将某期间所收集的计量值数据经分组整理成次数分配表，并以柱形予以图式化，