倍能先锋与移动的合作方案.pptVIP

* 中国移动动感地带合作方案 倍能先锋文化传播 合作方案概述 动感地带校园市场分析 动感地带校园市场合作目的 动感地带校园市场合作目标 营销环境 Strengths 动感地带品牌成熟，开创时间早，影响力深远； 市场品牌认知度高，用户规模与数量巨大，校园占有率高。 Opportunities 高校群体潜力巨大，未来的可开发性强； 高校市场具有封闭、集中的特性，市场更新快，潜力和拓展力高； 手机的市场价格逐步下降，手机普及率的进一步提升，使得高校通信用户持不断增长的良好态势； 目标用户群比较集中为90一代，其追求时尚，特立独行的特性凸显了新的需求点。 Threats 电信拥有强大的校园/家庭融合产品优势，包括有线/无线宽带、3G校园套餐，WLAN，融合优势部分弥补了电信单一产品竞争力不足的问题。 联通拥有最先进的3G网络及终端，3G产品具有最强竞争力，2G产品基本已被边缘化。 电信及联通两大通信商，已经对校园市场展开了攻势，并在初期通过低价、捆绑等营销手段使得动感地带用户增长率及忠诚度都有所下降。 Weaknesses 高校群体存在易受生活圈影响，稳定性不高； 高校市场消费能力强，经各类行业的深度开发，很难找出具有爆点的创意切入点。 动感地带校园市场分析 宣传和推广综合业务：传播包括（移动相关业务）等在内的综合业务，拉近产品与广大师生之间的距离，为促进企业产品做好市场铺垫。 深化移动动感地带品牌的校园影响力：将移动动感地带年轻、朝气、充满活力的企业品牌有效地传达给高校师生，培养企业亲和力、扩大企业知名度和影响力，提升良好的品牌美誉度，从而加强师生对本品牌的认同和信心。 有效打击竞争对手：通过全面的校园内部合作，以互动式、而非商业性的宣传及活动开展，得到学校的响应、家长的支持，促进企业与学生之间的感情距离，从而在校园内部有效打击竞争对手，为对手设置一道基础屏障。 动感地带校园市场合作目的 目标1 实现动感地带会员俱乐部合作商家覆盖哈市3大校区（学府路、三大动力路、学院路）、2大商业区（中央大街、博物馆）； 通过折扣增值服务提升会员满意度，稳固忠诚度。 目标2 实现校园主力消费群体的信息宣传覆盖90%以上，引领高校消费风向； 通过主力消费群体覆盖起到的生活圈习惯作用，提升品牌美誉度； 目标 目标3 实现俱乐部活动“型动派”深入化； 形成校园活动赞助统一化； 打造大型商业活动标致化。 目标4 创建校园内部信息传递、业务推广渠道； 打造校园业务拓展菁英团队，拓展新的校园通路； 试点推广校园动感地带社团计划，开辟校园各类基础平台，便于会员服务及工作开展。 动感地带校园市场合作目标 合作方案详细策略 特色增值服务策略 20/80生活圈习惯策略 活动策略 直销策略 特色增值服务策略 在千变万化的市场中， 业已形成的市场格局是否还存在变数？ 在电信、联通纷纷打出低价牌、捆绑牌之后， 移动动感地带的品牌影响力与忠诚度是否依然根深蒂固，不可动摇呢？ 如何在求新求变中独占鳌头？ 关键在于服务的深度及品质。 通信行业的增值服务始终保持在虚拟信息网络层面， 关注现实生活中客户的需求才是应对90后一代品牌客户的关键所在， 2011感受动感地带贴身贴心的服务。 第一阶段—江南学校周边商服洽谈，涵盖区域学府、体院、乐松。 第二阶段—江南学校周边商服洽谈，涵盖农大、商大南、工大。 第三阶段—江北学校周边商服洽谈，涵盖黑科技糖厂校区、银河商大、农垦、志华。 特惠商家资源共享分为3个阶段； 共将完成倍能先锋校园商服区域客户逾270家资源的全面共享； 倍能先锋将保证与动感地带方面合作的唯一性； 动感地带会员将通过该项合作体验近在咫尺校园惠生活。 特色增值服务策略 标准化的客服督导团队服务 客服电话定期跟踪服务，根据商家等级划分，按不同周期回访。 督导实际进店进行指导监督，确保商家对于合作的知晓度及配合度。 通过专业系统的跟踪服务体系确保商家折扣的及时更新，以此提升商家合作满意度。 客服电访 督导进店 整合服务 特色增值服务策略 全方位的督导工作 更优质的会员服务 会员致电10086投诉 10086进行信息记录递交倍能客服 倍能客服进行时间了解及沟通工作 倍能将沟通后方案提交会员直至满意开始执行 倍能客服将事件汇总后咨询提交10086 10086进行回访监督工作 投诉服务--全程72小时绿色服务 特色增值服务策略 20/80策略 最具活力的高校群体在哪里？ 倍能先锋C帮俱乐部 最具消费能力的高校群体在哪里？ 倍能先锋C帮俱乐部 最具影响力的高校群体在哪里？ 倍能先锋C帮俱乐部 C帮俱乐部会员群体分布于哈市50余所高校 C帮俱乐部宣传范围覆盖辐射哈市约10万余高校学子 C帮俱乐部吸引最具消费能力的20%优质群体 C帮俱乐部会员接受80%关注目光的活跃群体