营运部经理职责.docVIP

营运部经理职责 熟知商城各项管理规定及工作要求。 熟知各职能部门的业务运作情况。 熟知商城整体运作流程。 熟知商城所销商品结构和区域分布。 掌握顾客的消费导向。 了解商城各类商品陈列要求及技艺。 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势。 有较高的管理水平和较强的业务素质。 组织、计划、协调、调配等综合能力强。 掌握与商业有关的法规及行规要求。 了解商城安全设施并掌握有关安全知识。 指导营运主管贯彻执行商城有关营业政策。 向商城领导反馈商城经营管理情况。 根据市场变化提出各楼层经营对策。 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售。 制定营业管理规范性工作制度。 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。 了解市场销售情况及发展趋势并依此做出对策建议。 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务。 对营业员进行科学管理，做到各尽其责。 建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好，以收无为而治之效。