员工培训：授之以“渔”.docVIP

员工培训：授之以“渔” 小企业主的“忙”蕴含着很多，但是这个迷人的一个“忙”字底下是大量的体力和智力透支，他们是用百米冲刺的速度在跑马拉松，往往撑不了多久。 　　以前最忙的是诸葛亮，“鞠躬尽瘁、死而后已”。现在最忙的是中小企业的老板，销售、生产、内务等等事必躬亲的不在少数。前不久偶遇一个从事小商品批发的朋友，问起近况如何，连声说忙：“你看看我连学车的时间都没有，这儿来个电话，那边出个问题，都得自己去，雇的几个人一点用都没有，也就是接接电话……”再一问：既然这么忙，还为什么要在这时候学车？原来刚买了台小面包送货，现在雇的几个人没有会开车的。“那咋办？还不得自己来！”话音中透露着一丝无奈，但更多的是自豪——忙总是好的。 　　忙总是好的！无论是开个小商店还是办个小公司、小企业，忙代表着有生意、有“钱”景，忙比不忙要好，对于创业者来说这是肯定的。但无法忽视的是在这迷人的一个“忙”字底下是大量的体力和智力透支。做企业是长跑，即使是世界级选手也无法以百米冲刺的速度完成马拉松，是吗？ “时间管理”是一种有效的方法，但并不是对任何人都有效。比如，授权是时间管理中非常重要的一项，但对中小企业的老板而言，根本无人可以授权，一是不放心不信任，二是员工技能有欠缺（中小企业很难招到高素质的人才，而大企业存在人才高消费，硕士接线生的事时有耳闻，这是另一个大问题）。所以顾不上重要与否，紧急与否，硬着头皮，挽起袖子，干吧。 　　你撑不了多久，所以，无论有多么忙，你都应该把员工培训摆上日程表了。很多人一听培训就摇头：我都舍不得花钱给自己培训，这么奢侈的事，你还是推销给那些有钱的大企业吧。但其实中小企业初期的培训，一分钱都不用花，因为企业主自己就必须是训练师，并且，上班的每一分钟，和员工的每一次交谈都可以构成一次培训。只要你善于掌握，用不了多久，你会发现自己轻松了，也可以有更多的时间考虑更重要的问题了，比如公司的下一步发展计划。 　　常识培训 　　很重要的一件事是培训完成后，你要让受训的人复述一遍并指正其中的错误点，直到受训者能够清晰、完整地复述你告诉他的内容为止。 　　首先需要进行的是常识培训。你必须告诉员工，在这个企业工作需要哪些常识。一些是关于企业内的，比如和他工作相关的上下游工序是谁在负责，他该如何和他们去交接，怎样才算真正完成了一项工作等等；另一些是企业外的，比如有一个顾客要邮购公司的某产品，是应该款到付货呢，还是货到付款，诸如此类。你可以把这类常识列一个清单，想清楚你自己是怎样应付此类情况的，然后分别告诉承担这些工作的人就可以了。很重要的一件事是培训完成后，你要让受训的人复述一遍并指正其中的错误点，直到受训者能够清晰、完整地复述你告诉他的内容为止。只要你坚持这样做并随时修正在工作中发现的问题点，过不了多久，企业就会拥有一套比较完整的工作职责和工作流程了，你会发现自己轻松了一点点。（许多大企业拥有比较完善的新人入司教育，也不过是多次这样的积累罢了，没什么了不起的。并且，你的风格会在多次这样的简单培训中潜移默化每一个员工，久而久之，企业文化也就形成了。） 　　常识培训非常重要，因为它将帮助你的员工迅速进入到你要求的工作状态。并且你一定要相信，面试时你看到的听到的都是最好的一面，而当一个员工新进入一个企业时，面对完全陌生的环境，他连一般水平的发挥都难以做到。 　　建立共同愿景 　　紧接着常识培训的比较洋气一点，称为建立共同愿景。“愿景”（英文vision）这个词的流行是在彼得·圣吉的《第五项修炼》被读懂和更多读不懂的人广泛推崇之后。意思是目标的图形化和具体化，比方你想要幸福的生活，用愿景来解析可能就是“有车、有房、有上百万的存款、孩子上名牌学校”等等。当然，还可以更具体些，比如车子的品牌，房子坐落在哪里，存款在哪家银行，孩子上哪所学校……越具体就越会刺激你的肾上腺激素分泌，越能引发你的欲望，越能驱使你奋斗，这是成功学的重要一课。 　　“共同愿景”（英文shared vision）指的是组织中所有成员心中所追求的这类图形。原本是没有的，需要你去向每一位员工描绘。你所需要做的其实也不困难，你办这个企业是为什么？多挣一些钱，不对，即使是真的这么想，你不能这样直接。比如，你有一个十平方米的快餐店，一个好的愿景是：我要做成中国的麦当劳、肯德基，让十亿人民都吃上有营养的中式快餐……已经有人这么做并且失败了，对吗？但这并不妨碍你这么想，也并不能证明你一定失败，不是吗？当然，你也可以有其他更好的。很多中小企业难以吸引人才、留住人才一个主要原因是缺乏稳定感，当组织拥有共同的愿景、共同的目标，并为之奋斗后，你会发现企业的稳定性增强了。你也不用隔三差五地往人才市场跑了。持续地加强共同愿景，比如建立一周一次的例会制度，随时通报公司的业务进展