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第一部分 入世后上海在国际物流方面的 挑战与机遇 新世纪来临，国内外企业面临着越来越强的市场竞争压力 而新的变革对跨国公司的发展提出了新的挑战 为了应对这些挑战，跨国公司纷纷开始重新定位其发展战略 建立新型的供应链以期满足变化着的市场对其的要求 提高反应速度 与竞争对手相比，同样快或更快速的将产品送达用户以及对市场中情况的变化作出相应的供应链策略和模式的变化的能力 提高信息的透明度 具有对从原材料采购到产成品配送环节信息全面的监控、控制和改变策略和运作模式的能力 控制多变要求的能力 可以连续监控和改进计划与预测的准确性，减少非预见性的活动对供应链效率的影响 具体来说，跨国公司的供应链管理正在从传统的线状模式向新型的、集约化的网状供应链模式进行转变 新型的供应链管理模式体现了竞争关系由单个企业之间的竞争向供应网络的竞争演变的趋势 具体的例子是国际物流服务行业在全球范围都已开始了加速的整合 总而言之，供应链全球化的目的是为了帮助跨国公司降低生产成本、提高对客户的服务水平并由此获得竞争优势 因此，推动上海航运中心建设和国际贸易发展的关键之一在于上海提供的国际物流服务是否能够高效 另外一方面推动上海航运服务和国际贸易发展的关键还在于上海提供的进出口物流服务是否能够成本较低 否则，跨国集团公司在上海建立跨国采购中心得到的成本节约会因为物流成本的居高不下而大打折扣 虽然中国物流市场的确充满巨大商机…… ……但是，未来物流行业在中国的发展将会受到四方面影响 上海国际物流服务企业的成功发展必须依靠建立良好的业务模型和基础技术平台 对第一部分内容的思考 XX作为中国物流行业的佼佼者取得了显著成绩 XX业务模式是充分利用社会储运资源而提供价值增加的管理与服务 XX信息系统基于互联网平台并已实施内部及与客户端共享 由于滞后的基础设施和不连贯的物流导致的瓶颈而产生的高成本对各公司的竞争力构成危险。 此外，中国的大多数公司更注重物流的直接成本，如：运输、仓库租金和操作。但这只是物流成本的一部分。 （间接成本包括：货损、回收、过期产品、销售机会损失等） 只有同时控制直接成本和间接成本才能使供应链最优化并取得竞争性优势，提高客户服务水平。 ? Copyright 2002 Version 1.0 机密文件，仅供网通公司使用 竞争 新市场和新合作关系的出现 联盟行为的增加 新兴和/或重建的市场 新兴的竞争方式 持续的价格压力 新的竞争对手 经济和政治因素 替代服务 不断变化的模式内部的竞争 不断变化的模式竞争 互联网的出现 虚拟公司的出现 技术 电子商务的能力呈几何数扩张 高科技追踪能力 信息技术成为业务的必需品 不断变化的设备标准 客户 对可靠性的持续压力 更多的限时服务，减少模式偏好 注重要求更快、更简单和更灵活的供应链 不断利用数量调节手段 重视价值的提供 更多复杂的外包和合同签订过程 持续增长的国际贸易 不断变化的政府政策法规 企业私有化的趋势 对环境和安全的忧虑 对能力更多的限制 来自人员的压力 如何保证更好地以客户需要为中心进行产品和服务的创新？ 如何更快地建立全球范围的规模业务效应，提高销售量，降低产品成本？ 如何将成功的产品更快地推向市场？ 如何充分利用跨国的物流、资金流和信息流的自由流动来提高企业价值创造的效率？ 如何调整企业组织结构，使之更适合市场发展的需要，在兼顾效率的同时为所在市场提供更好的服务？ 如何尽快地实施基于互联网络的信息技术来整合企业供应链，来加快企业反应速度？ 如何通过实施客户服务的策略以及技术支持体系来更好地维护和发展客户关系？ 业务全球化 － 更快地建立全球范围的规模业务效应，提高销售量 产品客户化 － 加强对各地市场的研究，围绕客户开发成功的产品并更快地推向市场 供应全球化 － 充分利用跨国供应链的物流、资金流和信息流的自由流动来提高企业价值创造的效率 组织矩阵化 － 调整企业组织结构，在兼顾职能效率的同时为所在市场提供更好的服务 管理信息化 － 尽快实施基于互联网络的信息技术来整合企业供应链、加快反应速度和更好地维护与发展客户关系 高速、准确、无纸化的信息流动 顺畅、连续并与需求吻合的产品流动 面向内部外部的整合 二类供应商管理 供应商管理 计划 订单管理 研发 客户关系管理 询价 产品生命周期管理 行政管理 分销 生产 客户伙伴 会计和财务 技术支持 策略 营销和销售 同时开始摒弃以往的部门管理方式，转向基于流程的管理方式 供 应 商 客 户 供应商 制造商 零售商 消费者 分销商 承运商 通常是线状结构 时常有脱节的情况 通常围绕职能而不是流程为中心进行建立 被动反应而不是主动管理 信息难以透明 各自独立的信息系统 S S S S S S M CM S