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培训效果信息的收集方法 方 法 主 要 包 括 资料收集法 培训方案的资料；有关培训方案的领导批示；有关培训的录音、录像，调查问卷及相关统计分析资料；实施人员写的会议纪要、现场记录；编写的培训教程等； 观察收集法 培训组织准备工作及实施现场观察；培训对象参加情况、反应情况及培训后变化的观察 访问收集法 访问培训对象、培训实施者、培训组织者、受训者的领导和下属 培训调查收集法 培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训讲师调查、培训效果综合调查 培训效果评估的指标 指 标 释 义 认知成果 用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般用笔试来评估 技能成果 用来评估受训者技能学习与技能转换的水平，通常用观察法来判断 情感成果 态度和动机的成果，包括对多样化的忍耐力、学习动机、安全态度和顾客服务定位等，可通过调查来衡量 绩效成果 用于决策公司为培训计划所支付的费用。它包括由于流失率或事故发生率下降导致的成本降低、产量的提高及产品质量或顾客服务水平的改善 投资回报率 指培训的货币收益和培训成本的比较 培训效果的跟踪与监控 培训前对培训效果的跟踪与反馈 培训中对培训效果的跟踪与反馈 培训效果评估 培训效率评估 培训中对培训效果的跟踪与反馈 受训者与培训内容的相关性 受训者对培训项目的认知程度 培训内容 培训进度和中间效果 培训环境 培训机构和培训人员 培训效果监控情况的总结 总结的目的 --确定培训工作的好坏，帮助培训者提高培训水平 总结的主要内容： --简要声明培训目的 --简要介绍培训对象和培训内容 --简要介绍培训方法 --对本次培训的综合分析与评估 --结论和建议 --附件 6、培训制度的建立与推行 课程内容 5、培训方法的选择 4、培训效果的评估 3、培训组织与实施 2、培训规划的制定 1、培训需求的分析 培训方法的多样化 讲授 专题讲座 研讨 其他方法 工作指导 工作轮换 特别任务 案例分析 头脑风暴 敏感性训练 管理者训练 模拟训练 角色扮演 拓展训练 函授 业余进修 读书活动 参观访问 网上培训 虚拟培训 直接传授型培训法 实践型培训法 态度型培训法 参与型培训法 科技型培训法 选择培训方法的程序 确定培训活动的领域 分析培训方法的适用性 根据培训要求优选培训方法 培训类型与培训方法的匹配 企业培训类型 适应的培训方法 理论知识教育培训 讲授、项目指导、演示、参观 解决问题能力培训 案例分析、课题研究、游戏 创造性培训 头脑风暴、形象训练 技能培训 实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练 态度类培训 面谈、集体讨论、集体决策、角色演练、悟性训练 优选培训方法的要求 针对具体的工作任务来选择 与培训目的和课程目标相适应 与受训者群体特征相适应 与企业的培训文化相适应 与培训资源相适应 6、培训制度的建立与推行 课程内容 5、培训方法的选择 4、培训效果的评估 3、培训组织与实施 2、培训规划的制定 1、培训需求的分析 企业培训制度的内涵 培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策两个方面。 企业培训制度的构成 一般来说，企业培训管理制度包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度。另外，还有培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度等。 企业培训制度的基本内容 制定的依据 目的和宗旨 实施办法 核准与施行 解释与修订权限 起草与修订培训制度的要求 战略性 长期性 适用性 培训制度推行与完善的步骤 培训制度的执行 发现问题 培训制度的监督 培 训 制 度 的 制 定 培 训 活 动 的 顺 利 完 成 课程回顾 培训需求的分析 培训规划的制定 培训组织与实施 培训效果的评估 培训方法的选择 培训制度的建立与推行 * * * * * * * * * * 企业人力资源管理师（三级）认证培训课程之培 训 与 开 发 主 讲 : 闫 伟 课程目标 通过学习掌握培训管理的方法与技巧，根据培训目的与培训内容选择培训方法，以及各项培训制度起草的要求和方法。 6、培训制度建立与推行 课程内容 5、培训方法的选择 4、培训效果的评估 3、培训组织与实施 2、培训规划的制定 1、培训需求的分析 对培训需求分析的认识 培训需求分析是整个培训开发流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。 培训需求分析的作用 有利于找出差距确定培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方达成共识 培训需求分析的三个层次 战略层次 组织层次 员工