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8员工培训与开发 员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是组织获取竞争优势以有效应对市场激烈竞争的重要途径，也是实现员工个人发展和自身价值的必要措施。 本章主要阐述了员工培训与开发的概念和实质；员工培训与开发的流程；员工培训的目标和原则；员工培训需求分析的方法；培训计划的制定；培训的组织与实施；培训的内容和方法选择；培训师的选择以及如何评估培训与开发的效果等。 本章内容的展开顺序： 8-1员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的概念与实质 （一）员工培训与开发的概念 员工培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。 （二）员工培训与开发的实质 培训实质上是一种系统化的智力投资。培训作为人力资源开发和组织发展的重要手段，并非纯粹是一种成本支付性活动，而是一种智力投资，是创造智力资本的重要途径。许多化工企业发展的实践证明，如果企业的员工在两年之内没有接受任何培训与智力开发，那么他们的知识就已经落伍了。对于员工个人来说，这种机会不仅可以补充新知识，掌握新技能，确立新观念，还可以增强员工对终身职业的满足感，使员工更加忠诚于自己的企业。而对企业来说，可能一时投入较大，但其成果迟早会在企业经济效益指标上反映出来，从而增强企业的竞争力。因此，这种奖励与其说是在奖励员工，不如说是企业回报率更高的智力投资。 图8-1 培训的作用模型 三、员工培训与开发的流程 员工培训与开发如此重要，而培训活动的成本无论从时间、精力上来说都是不低的，因此精心组织培训过程就显得十分重要。把培训活动看成是一个系统来组织，即是下边的员工培训系统模型。 图8-2 培训流程图 8-2员工培训的目标和原则 一、员工培训的目标 （一）培养员工的能力 通过培训，员工掌握相关的技术、程序、方法、工具等，是个知其然的过程。 （二）提高企业效益 培训是为了不断地提高企业的效益。对员工培训的任务是要使员工掌握与工作有关的知识和技能，并使他们能够担负起随着工作内容变化的新工作。 （三）灌输企业文化 如何让员工适应并融入企业文化中、自觉地遵守企业文化，是企业培训中的一个重要内容。 （四）迎合员工的需要 培训的目标之一就是使员工不但要熟练地掌握现有工作岗位上所需要的知识和技能，还要使他们了解和掌握本企业或本行业的最新的科学技术动态，以增强他们在实践中的工作能力。 （五）适应竞争的需要 企业进行培训的目的就是要培养一大批始终站在科学技术前沿的高级人才，并要通过培训使广大的员工能适应工作内容变化的需要。正是由于管理的基本作用是管理人和使人掌握现代的科学技术，又由于环境的复杂多变，因而必须重视对企业管理员工的培训和提高。 二、员工培训的原则 培训作为人力资源开发的一项重要手段，可以为企业创造价值，但这种价值的实现，还要求企业在实施培训的过程中，要遵循以下几个基本的原则。遵循这些原则也是培训任务完成和培训目标实现的重要保证。 （一）理论联系实际原则 企业员工培训和一般院校的普通教育不同，只有和实际相结合才能产生较好的效果。理论联系实际，就是要求培训要根据企业经营和发展状况以及企业员工的特点来进行，既讲授专业技能知识和一般原理，提高受训者的理论水平和认识能力，又解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。 （二）因材施教原则 培训要根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式。同时，即使是对同一员工，在不同的发展阶段，其培训也应有所差异。 （三）心态原则 企业员工以一种什么样的心态来对待培训，对培训效果有很大的影响。所以，对任何企业的培训而言，员工的积极心态是非常重要的。 （四）兴趣原则 要使员工对培训发生兴趣，就必须使培训的内容、方式等能最大限度地满足其需要。这样，培训才能由“要我学”变成“我要学”。 （五）自发创造原则 在培训的过程中，要注意充分调动企业员工的主动性、创造性，强调员工的参与和合作，使他们在每一次培训的过程中都能自发地体验到创造的乐趣。 （六）启发性和激励的原则 指在员工培训中，培训者要善于把培训的要求转化为员工的内在需要，运用激励手段，充分调动员工学习的积极性和主观能动性，启发员工进行观察、思考、探索、和推断，提高独立地发现问题、分析问题和解决实际问题的