第1章组织管理和管理者.pptVIP

《管理学》 * 第三节 管理者 管理者的定位 管理者的角色 管理者的技能 管理者的综合素养 《管理学》 * 管理者的角色 人际角色 信息角色 决策角色 人际关系方面 信息传递方面 决策制定方面 挂名首脑 监听者 企业家 领导者 传播者 混乱驾驭者 联络者 发言人 资源分配者 谈判者 表1.1 管理者的角色 《管理学》 * 管理者角色的识别 1、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书 2、A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商 3、某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说 ４、某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神 ５、某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤 ６、A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2003年10月1 日两企业正式合并 ７、董事会开会时总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划 《管理学》 * 第三节 管理者 管理者的定位 管理者的角色 管理者的技能 管理者的综合素养 《管理学》 * 管理者的技能 技术技能 使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 人际技能 理解他人并与他人共事的能力。 概念技能 管理者认识复杂动态问题,发现影响问题的因素并解决问题的能力。 《管理学》 * 管理层次与管理技能要求 各种层次的管理所需要的管理技能的比例 基层管理 中层管理 高层管理 能 技术技能 技术技能 人际关系技能 人际关系技能 人际关系技能 概念技能 概念技能 概念技能 技术技能 《管理学》 * 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ ） A、技术技能、人际技能、概念能力都弱 B、技术技能、人际技能、概念能力都强 C、技术技能和人际技能强但概念能力弱 D、技术技能和概念技能强但人际技能弱 《管理学》 * 第三节 管理者 管理者的定位 管理者的角色 管理者的技能 管理者的综合素养 《管理学》 * 管理者的综合素养 哈罗德·孔茨的观点 技术能力 人事能力 规划决策能力 认识问题、分析问题与解决问题的能力 日本企业界的观点 思维、决策能力；规划能力；判断能力；创造能力；洞察能力；劝说能力；对人的理解能力；解决问题的能力；培养下属的能力；调动积极性的能力。 国外对管理人员的一般要求 了解下属、尊重员工、善于激励、表率作用、精明果断。 返回目录 《管理学》 * 案例分析 某星期四上午，分公司经理林洁和财务主管张力对话。 林洁：谢谢你提供这些数字，张力，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢？ 张力：为了这数字，我已经竭尽全力了！这星期我每天晚上2点才睡。去问这儿的任何一个人，我绝对是工作时连耳朵都忙着，你找不出一个比我还努力工作的人了。 林洁：我知道你努力工作。你说过星期一准备好送到总部没有问题的！ 张力：这个星期一总部并没有为这些数字来找过我们！ 《管理学》 * 林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董事会。你答应过星期一上午准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把时间花在办公室里，等等） 林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！ 张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么？！ 请问：他们为什么会发生冲突？应该怎样才能防止该类冲突再发生？ 《管理学》主编：仲崇高/苏州大学出版社 2009-09-18 配套课件制作：仲崇高 邢晓露 * 《管理学》主编：仲崇高/苏州大学出版社 2009-09-18 配套课件制作：仲崇高 邢晓露 * 《管理学》 《管理学》 管 理 学 主讲：陈南新 联系方式E-MAIL：chennanxin@ 《管理学》 * 课 程 考 核 考核比例：平时（30%）+期末（70%） 平时考核（课堂发言、出缺勤、课后作业、实践活动） 期末闭卷考试 无故缺课三次及三次以上，不能参加本门课程的考试，必须重修。 《管理学》 * 为什么要学习管理？ 管理无处无时不存在 管理非常重要 管理者收入高