第七章组织文化.pptVIP

组织文化 文化是21世纪管理的主潮。 —— 佚名 文化是一种强大的力量。当我们发动一场变革的时候，我们必须考虑到文化，因为它影响到企业接受和促进这一变革的方式。 —— 杰克琳.谢瑞顿 【学习目标】： 通过本章学习，要求了解组织文化的概念及其基本特征；领会组织文化的构成要素及功能；掌握组织文化塑造的主要步骤及方法。 J式 长期雇佣制 缓慢评定和提升 非专业化职业道路 含蓄的控制 集体决策 集体负责制 整体关心 A式 短期雇佣制 快速评定和提升 专业化职业道路 明确的控制 个人决策 个人负责制 局部关心 一、组织文化的定义 组织文化 (organizational culture）是指组织在长期的实践过程中形成并为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观念。 三个层次 文化的外显部分 制度文化 精神文化 物质层 制度层 行为层 精神层 结构 structure 制度 system 作风 style 人员 staff 战略 strategy 技术 skill 共同的 价值观 shared value “7S”模式 组织文化的特点 客观性 继承融合性 创新性 差异性 怎样考查组织文化的个性特色 组织是鼓励创新、冒险还是赞赏安分守纪 组织期望员工把工作做得细致缜密到何种程度 组织是看重结果还是强调实现结果的手段和过程 组织是关心人还是关注工作 组织是强调集体、团队的作用还是突出个人的活动 组织内部成员是积极进取、竞争还是一团和气 组织是注重维持现状还是成长发展 二、组织文化的分类 学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型 主导文化与分支文化 强势文化与弱势文化 三、组织文化的功能 组织文化的积极作用 目标导向作用 团结凝聚作用 激励振奋作用 约束教育作用 组织文化的负面作用 四、创造和维系组织文化 组织创建者 保持组织文化的活力 甄选过程 高层管理人员 社会化 组织文化如何形成？ 组织创建者 的经营理念 甄选标准 高级管 理人员 社会化 组织文化 组织文化塑造的步骤 (一)组织环境分析 运用SWOT法分析组织同顾客、员工、供应商、金融机构、政府机构、竞争者的关系。 (二)定位 确立组织价值观及整个组织文化体系。 (三)提炼组织的核心价值观 把在公司发展中沉淀的一些支撑员工思想的理念和精神提炼出来，并进行加工整理，形成公司的核心价值观。 (四)企业形象设计 企业形象设计，是指组织为了给社会公众的统一形象体现而使组织自身在其各个领域内实现统一形象的表达。它包含3个部分，?即理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）。 五)执行 组织形象设计完成后就要执行，因此，在这一阶段，组织应通过各种途径充分利用一切宣传工具和手段，利用各种方式宣传和强化员工的组织文化意识，并建立一定的奖励与惩罚制度，力求使组织新文化、新观念家喻户晓，深入人心，创造浓厚的组织文化氛围。 部分企业的VI标志 员工是怎样学习组织文化的 教育培训 典型榜样和英雄故事 主题活动 典礼仪式 物质象征 语言 组织文化塑造的误区 组织文化塑造的非系统性和盲目性 组织文化“高、大、空” 组织行为与公开宣扬的价值观念不一致 不能持之以恒 五、跨文化研究 跨文化研究 跨文化管理是合并企业内部合理的企业体制和高效的运行机制形成的前提 K-S框架 人与环境的关系 顺从环境 与环境和谐相处 主宰环境 时间取向 面向过去 面向现在 面向未来 人性观念 性善论 性恶论 混合论 活动取向 自为型 自在型 自控型 责任定位 个人取向 群体取向 等级取向 空间取向 私有型 公有型 混合型 K-S框架的价值取向表 价值取向 类 型 人与环境的关系 主宰 和谐 顺从 时间取向 过去 现在 未来 人性观念 性善 混合 性恶 活动取向 自在 自控 自为 责任定位 个人 群体 等级 空间取向 私有 混合 公有 霍夫斯泰德的框架（五个维度） 权力距离 不确定性回避 个人主义—集体主义 生活数量—生活质量 短期倾向—长期倾向 国家 权利距离 个体倾向 数量质量 不确定 性回避 长期倾向 美国 40 91 62 46 29 德国 35 67 66 65 31 日本 54 46 95 92 80 法国 68 71 43 86 30 荷兰 38 80 14 53 4