网站关键统计指标.pptVIP

;指标（metric，也有人称之为度量）是指用来统计描述一个网站的事件和趋势的定量衡量标准 KPI(key performance indicator，关键绩效指标)是指那些用来帮助理解目标达成程度的指标。;访问 访客 网页停留时间 网站停留时间 跳出率 退出率 转化率 参与度;访问（visits）与访客（visitors）是几乎所有网站指标计算的基础。 你还有可能在搜索报表、退出页面、跳出率计算、转化率等方面发现它。 每一款系统都有其展示访问量与访客数量的独特方法，而且计算这两个指标的方法也有所差异。 例：statcounter 里的独立访客（unique visitor，缩写为UV）实际上是访问（visits）。在clicktrack里的访客，同样代表的也是访问。 从供应商的角度来说希望统计的都是有多少真实的人访问了网站。而这又是通过衡量两个重要方面来实现的：访问与独立访客（UV） ;指某人来到你的网站，花一定时间浏览了某些内容然后离开。 这个过程又被称为“会话”（部分公司用session代替visits以避免混淆） 如果某位访客在浏览器中打开网站然后离开计算机，并在接下来的30分钟内没有任何动作，此次会话会自动结束。;网站尽可能使其接近真实访客的人数，但它并不完全是真实独立的人。 主要原理 1.如果使用的人javascript加码的放的是，当有人在网站上发出第一个页面或功能请求时，网站分析系统就会在此人的浏览器中创建一个独立的cookie 2.即时此人离开该网站，cookie还是会保留在其浏览器中。 3.每次只要有人用该浏览器来访问你的网站，系统就会识别这个ID号，并返回到网站的分析系统。 4.网站分析系统中的独立访客指标就是某段时间内这些cookie的个数。 ;停留时间：用来衡量一个访客在网站上的某一页或一次访问（会话）所停留的时间 网页停留时间：表示在每个页面上所花费的时间 网站停留时间：表示此次会话所花费的时间;;单个页面访问：1.用户只访问了一个页面就离开网站，只能记录发出请求的时间。2.访客打开一个页面后，在会话结束时间过后又重新访问，则又新开了一个会话。 多个标签访问：大部分网站分析系统会收集此次会话当中所有页面请求的时间戳信息，并将多标签的浏览方式进行标准化。;;概念：网站上单个页面访问所占的会话比例，跳出率越高说明用户离开这个网页的速度越快。 如何衡量跳出率？1.衡量整个网站总体的跳出率；2.衡量最热门的着陆页的跳出率;1.衡量网站流量最大的反向链接的跳出率。最热门的反向链接是网站最重要的流量来源。你需要的不仅仅是这些给你带来流量的反向链接，而是那些带来流量且不会跳出的反向链接。 2.衡量搜索关键词的跳出率（自然搜索与付费搜索）。可能是你的关键词选择存在问题，也可能是网站与关键词对应的着陆页存在问题，不管如何，都需要改进。 ;概念：在某个页面有多少访客离开网站。 区别：退出率是指不管从哪个页面进入网站，而在这个页面退出的访问比例；跳出率是指仅从这个页面进入网站，没有做任何事情就在这个页面退出网站的访问比率。 用途：从字面上看，这个指标主要表明访客从网站离开的情况。就是访客启动会话后，是在哪个页面退出网站的。这个指标指出需要改进哪些页面，从而防止访客从网站上离开，并购买更多的产品或是完成更多的用户注册。 ;概念：以百分比的形式表示，计算方法是用某种产出来除以独立访客或是访问量。对于电子商务网站来说，产出就是客户提交的订单。 TIPS：·1.使用独立访客（UV）还是使用访问（visits）作为分母？2.以电子商务为例，选择访问为分母，会将网站的每次访问都看成是一次让其下单或是转化的机会；如果选择独立访客作为计算的分母，则会认为一个人在发生购买之前，多次访问网站是正常的。 ;程度：参与度的产生正面做作用与负面作用的程度取决于一些列联系的变化过程，即由低介入度（即心理上的冷淡）逐渐到高参与度（即心理上的热衷）。一个高参与度的用户，对指定目标的介入程度超过平均水平的介入程度。 类别：用户对一个公司或产品的参与可能是正面的，也可能是负面的。对类别进行深入考察才能了解其意义，通常是一些感性表达或理性认识，例如对于正面的参与度，有支持、信任、自豪等。;TIPS：1.不可能仅仅使用网站分析系统就能区分访客的参与度是正面的还是负面的。2.在网站分析领域讨论用户的参与度时，讨论的只是参与度的程度。 思考： 1.使用网站分析系统提供的数据来衡量参与度的程度，再使用其他外部的数据源衡量参与度的类别。 2.每个网站都有自己独特的目标。了解竞争者使用什么样的指标来进行衡量有好处，但你还必须针对自身独特的业务目标选择合适的衡量指标。 3.一个良好的参与度衡量指标可能只是衡量产出在某些方面的表现。因此，如果