社会化商务与微博营销区别.pdfVIP

又一城软件(/) ：电子商务IT 系统供应商 淘拍档 | 十佳电子商务服务商 社会化商务与微博营销区别 一个典型的社会化商务案例 最典型的社会化商务的案例就是日本地震后的中国抢购盐事件。在这个事件中，消费者的购买行为完全跟商家没有直接关系， 都梦寐以求，而社交网络、社会化媒体的普及和发展壮大，似乎给了这种商业诉求以可能。 2011 联想。 如何定义社会化商务， 真正了解社会化商务，还是需要从消费行为的需求特性这个根源来寻找答案。 主动消费需求和被动消费需求 目前包括淘宝、B2C 等电子商务平台，基本上主要是满足消费者的主动消费需求。 而被动消费需求指的是，消费者并没有明确和强烈的消费需求，只是在社会交往过程中受到商品信息的促发而产生了消费需求。 比如看到办公室同事买了个很漂亮的东西，比如同事买了IPAD2 向你炫耀这有多酷多好玩，再比如商场促销时候，围了一大群人， 这个时候即使那些东西并不是你需要的，但是为了贪便宜，你也会购买。 在主动消费和被动消费中，社会化因素对于消费者的消费决策起到的作用是不同的。主动消费中，用户的个人意愿比较强烈， 选择的自我意识较强，不太容易受社会关系的影响，而在被动消费中，社会关系的影响会更大一些。 社会化关系对消费行为的贡献 商务 卖双方本质上是利益对立的，而这种信任关系的天生独立，恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。 在于，它贡献了——信任价值，而这往往是商家本身非常难以做到的，无论再动人的广告 求—— 任，原因很简单，因为消费者会很自然地认为他们跟我是同一战线的。 求，其受社会化关系因素的影响程度是不同的，因此，单一的一种聚合形态难以满足不同消费需求对社会化关系的不同依赖。 消费行为受哪些社会化因素的影响 不同的消费者，针对不同的商品消费需求其 些不同的内在规律来进行不同的聚合设计。这里总结了几类不同的消费行为受社会化关系影响的规律。 从众 系非常容易建立。比如母婴产品，妈妈们是最容易建立彼此的信任关系的。 从专 专家、权威机构、意见领袖和达人的影响。比如高科技产品、数码产品、户外用品、字画及收藏品等。 从亲 对于某些专业性不强，非标准类商品，很多消费者的购买决策会受亲朋好友的影响，会根据信任关系的亲疏来产生购买决策。 物。 从己 某些相对个性化的需求，消费者会比较坚持自我的个性主张，并不容 求往往侧重于个性化风格、小众品牌、生活方式。 握了消费需求和社会关系的信任影响规律，才能够真正发挥社会化关系对于消费的促进作用。 社会化媒体营销不是社会化商务 尽管微博营销，SNS 营销已经成为众多从事电子商务公司的重要营销阵地，微博 动抽奖活动，还是互动征文，还是游戏，在信息的传播过程中，微博发挥了巨大的作用，但是它只起到了”告知“的作用，但是并 没有贡献”信任“，因为看到信息的用户，他们所关注的人，并不足以让他们产生对该信息里商品的信任。 意愿非常淡，因此，即使同等的传播效率，其最终的消费转化率依然是极低的。而微博传播的效率取决于用户间“关注“行为作为 容易被打破，从而取消关注。因此，在社会化媒体平台上，功利性和公益性是一对非常微妙的平衡关系，事实上，facebook 和 一直在商业化尝试上非常谨慎，原因就在于商业内容功利性很有可能对于平台的基于公益性的信任基础造成巨大信任冲击。 而相比社会化网络媒体平台，专业的电子商务社区，相对来说，在商业性和公益性之间 商业价值来看，淘宝的社区商业价值是有可能超越微博甚至超越facebook 的，但是淘宝的 SNS 的内在规律在发展，这里面还有非常巨大的优化空间。