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2010年外贸跟单员考试模拟试题及答案 　　1、跟单员的工作特点： 　　跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 　　2、什么是主导意识？就是全局观念 　　你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。 　　作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。 　　3、跟单员的素质要求：（跟单员的训练） 　　跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： 　　（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 　　（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 　　（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 　　（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 　　（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 　　（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 　　（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 　　（8）谈判能力。有口才，有技巧。 　　（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 　　（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 　　4、货物的出口交易有二种形式， 　　一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。 　　5、接单： 　　接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。 　　6、下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fa×， Email或书面合同等方式。 　　7、.接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 　　8、接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是： 　　（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。 　　（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。 　　还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认 　　9、.审单内容？ 　　确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式 　　10\常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下： 　　（1）FOB价格换算为其它价： 　　CFR价 = FOB价 + 运费 　　　　　　　　　　FOB价 + 运费 　　CIF价 = ------------------------------- 　　　　　　1 - 保险费率 × 投保加成 　　2）CFR价格换算为其它价： 　　FOB价 = CFR价 – 运费 　　　　　　　　　　CFR价 　　CIF价 = ---------------------------- 　　　　　　1 – 保险费率 × 投保加成 　　（3）CIF价格换算为其它价： 　　FOB价 = CIF价 × （1 – 投保加成 × 保险费率） - 运费 　　CFR价 = CIF价 × （ 1 – 投保加成 × 保险费率） 　　11. 交货期的审查 　　（1） 跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。 　　12 制作订购单： 　　跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确