沈阳居民酒店影响感知研究.docVIP

沈阳居民酒店影响感知研究 随着社会的发展、进步及工作的需要，人们离开居住地到目的地的出行变得越来越频繁，而在出行中势必要进行住宿行为，在这一过程中人们对酒店的需求日益增大，从而使目前的酒店业发展面临着巨大的机遇。酒店的发展给地区的经济发展提供了动力，也给当地居民提供了大量的就业岗位，但同时由于酒店的日常运行对当地居民也产生了一些影响，那么居民对酒店的的存在与发展到底持什么样的态度呢？这是一个很值得研究的问题，因为居民是酒店所在地社会的主要组成部分，居民对酒店业发展的态度和行为关系到酒店形象和酒店业的可持续发展。因此本文对居民酒店的影响感知进行了深入研究，挖掘居民对于酒店的发展所持的态度，从而来制定基于居民感知的酒店的发展策略。 目前对于居民酒店影响感知的研究几乎很少，而对于旅游影响感知的研究很多。Doxey,G.V，Allan.Long,P.Perdue，S.Kieselbach的研究表明当地居民在旅游发展的不同阶段持不同态度，从欢迎（euphoria）转向冷漠（apathy）、厌烦（annoyance）、抗拒（antagonism）。Kreg Lindberg,Rebecca L.Johnson和Bill Bramwell认为旅游发展初期居民对旅游的经济效益有较强的关注，而对道德滑坡与社会犯罪有较大的包容，但是随着旅游的发展，各种负面现象出现之后，尤其是旅游收入与社会成本相比为负值之后，社区居民对旅游的态度较为负面。我国对旅游影响研究较迟，研究成果较少，但发展趋势较快。戴凡、保继刚通过调查云南省大理古城居民对学英语的态度和掌握英语的程度来研究旅游开发的社会影响。刘赵平详细探讨了关于旅游社会文化影响的社会交换理论，并将该社会交换过程模型用野三坡旅游发展来证实检测。 综观以上对于旅游影响感知的研究，都是从居民对旅游的经济影响感知、社会文化影响感知、环境影响感知等几个方面来分析研究的，因此本文对于居民的酒店影响感知也从经济、社会文化、环境三个方面来研究。 1、居民酒店影响感知的研究方法 1.1评价指标体系的确定 根据前面的分析，本文主要从居民对酒店的经济、社会文化、环境影响感知三个方面对居民酒店影响感知进行综合测度，从这三个方面建立评价指标体系，然后运用层次分析法确定指标的权重，如表1所示。 1.2评价方法的选择 美国控制论专家查德提出的处理模糊事物的数学方法，引入“隶属函数”来描述客观事物的差异的中间过渡的模糊数学方法，在许多的领域得到广泛的应用。由于居民酒店影响感知的评价具有模糊性，很难用定量的方式表达，而定性的描述评价又缺乏直观性，因而本文运用模糊数学的方法对居民酒店影响感知进行评价。 首先建立居民酒店影响感知因素集合U=Ui（i＝1，2，3），这里Ui代表第一层指标，每一个Ui又由5个二级指标构成，表示为Ui＝Uij（j=1，2，3，4，5）。然后确定评语集V，模糊评价矩阵R，令V=（v1，v2，v3，v4，v5）＝（很同意，同意，一般，不同意，很不同意）。采用对酒店所在地居民问卷调查的方法，得到指标Uij隶属于评语Vk的人数与参加问卷调查总人数的比值，即Uij(i=1，2，3，j=1，2，3，4，5)隶属于第k个(k=1，2，3，4，5)评语Vk的程度，并由此可以得到模糊评价矩阵： 目标层 准则层 相对于A权重 指标层 相对于P权重 相对于A权重 居 民 酒 店 影 响 感 知 U U1经济 0.4934 U11增加本地就业机会 0.2741 0.1352 U12促进本地经济发展 0.2660 0.1312 U13使从业者收入提高 0.1250 0.0617 U14增加本地税收 0.1104 0.0545 U15带动相关产业发展 0.2245 0.1108 U2社会 0.2215 U21提高本地知名度 0.3152 0.0698 U22拉动社会餐饮发展 0.1409 0.0312 U23增加本地旅游吸引力 0.2321 0.0514 U24促进文化交流 0.2178 0.0482 U25改变生活方式 0.0940 0.0208 U3环境影响感知 0.2851 U31增强居民环境意识 0.2076 0.0592 U32增强政府环保意识 0.3218 0.0917 U33污染物对附近居民影响 0.2097 0.0598 U34使本地环境质量下降 0.0840 0.0239 U35使本地拥挤和交通堵塞 0.1769 0.0504 表1 居民酒店影响感知指标体系及权重 将各指标得权重表示为W=Wi=（W1，W2，W3）=（0.4934，0.2215，0.2851），W1=（W