某高档住宅小区项目物业管理目标及承诺下载.docVIP

高档住宅小区项目物业管理目标及承诺 提要： 1、以国家优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求； 2、严格按照ISO9001质量认证体系规范化、制度化运作。 3、依据国家及XX市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺；确保一年内创建市优秀住宅小区，两年达到省优秀住宅小区，三年达到全国优秀住宅小区。 为实现我们对XXX居住区物业管理服务的整体策划及设想，依据国家物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对XXX居住区的物业管理工作确定如下承诺指标，并采取切实可行的措施予以落实。 第一章　　经营指标承诺及采取的措施 　　一、管理服务费及代收代缴费收取率 国优标准 98％ 承诺指标 98％ 测定依据 实收费用额/应收费用总额×100％≥98％ 质 量 保 证 措 施 1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。 2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。 3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。 4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供“一本通”服务。 5、对于欠交管理服务费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予 以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。 　　二、商业用房出租率及租金收取率 承诺指标 出租率 第三年达95％以上 租金收取率 98％ 测定依据 出租率 已出租的商业用房面积/商业用房总面积×100％≥9