售楼处物业助理岗位职责-销售期物业服务.pdfVIP

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2017-09-27 发布于海南
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售楼处物业助理岗位职责-销售期物业服务.pdf

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售楼处物业助理工作内容及标准主要职责：协助主任工作，按规定巡检售楼处各项设备设施工作情况，为客户提供优质服务及介绍物业管理公司简介。一、工作内容 1、协助客户服务主任对售楼处、园区、道路、绿化进行巡检及管理工作； 2、按客户要求，为客户提供物业管理公司简介、物业管理服务介绍的服务； 3、迎接客户的莅临，并提供指引服务； 4、采用恰如其分的方法处理客户投诉或客人提出的意见，并做详细记录； 5、按规定每10 分钟观察一次客户饮品饮用情况； 6、填写日常消耗品控制表； 7、按月汇总售楼处物品消耗； 8、完成上级领导安排的其他工作； 9、定期清点水吧固定资产。二、工作标准 1、注重个人卫生，穿着指定的制服； 2、遵守物业管理处及公司的规章制度及行为规范。 3、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务； 4、按酒店标准为客户提供引座服务； 5、按酒店标准快捷准确的为客户送达所需饮品； 6、按酒店标准为客户提供问询服务； 7、熟悉部门的工作程序，了解并掌握工作重点，对工作尽职尽责； 8、具有一定的协调能力和观察能力； 9、与各部门保持协作和联系，待人和蔼大方，主动热情； 10、对工作尽职尽责，服从上级安排的工作。