整体商业运营管理.pdfVIP

义乌石桥头室内装饰专业街商业运营管理 策划方案建议案 一、专业街运营现状 由义乌市北苑街道石桥头经济股份合作社和义乌市久安文化传媒有限 公司合作开发的石桥头室内装饰专业街，于2008 年10 月26 日成功开业， 商铺招商率和商铺开业率达到98.8% ，在义乌专业街性质市场开发项目中属 于最成功的案例。 专业街开业后，石桥头村两委和合作社理事会对专业街的运营管理高 度重视，成立了六人组成的商管机构，维护市场经营秩序和为广大经营户 服务；配备专职安保队和卫生队，保障市场的治安环境和卫生环境；开业 半年来在报纸、电视、公交车、户外等媒体，投入了大量的广告宣传，力 求提升市场的知名度。 到目前为止，市场商管决策沒有重大失误，市场经营秩序良好，经营 户稳定，未发生大的经营混乱和安全、治安等事故。应该肯定的说，专业 街在成功开业的基础上，市场培育是有序的、良性的。 二、专业街面临的瓶颈问题 1、如何聚人气，招采购商 市场里人气不多，经营户生意做不起来，是目前第一大瓶颈问题；直 接关系到经营户对市场的信心和商铺租金的收益问题。 2、如何提升市场定位区域等级 市场在浙中区域没有倾向力，是目前第二大瓶颈问题；本市场大众认 为是松散型的分销店组成，专业市场氛围没有形成，业态品牌在区域内集 聚效应体现不出来，市场在浙中区域内没有等级影响力。 3、如何提高经营户品牌代理区域等级 市场经营户品牌代理区域等级不高，是目前第三大瓶颈问题；产品品 牌在金华地区总代理属于二级，义乌区域属于三级，石桥头是三级中的分 售店，各品牌无法形成让利销售空间。 4 、如何进行专业化市场管理 市场管理与宣传推广不专业，是目前第四大瓶颈问题；市场管理和推 广是专业性很强的管理，不专业就是不懂，很难让市场保持良性运营。 三、市场培育策略 面对市场目前面临的四大瓶颈问题，我们应该警觉到市场经营户对市 场的信心开始动摇，下量投入的广告宣传起不到作用，直接影响到2010 年 商铺租金收益和经营户的稳定；对此我们应该有危机感，必须认真理清思 路，精心策划，在市场培育上下硬功夫。具体思路如下： 1、统一认识，推行专业化市场管理模式 石桥头室内装饰专业街共有店面 813 间，属于中型业态专业市场，市 场并非自然形成，而是通过调研策划、业态定位、划行招商、统一安置等 规范过程而形成的，同时有一定力度的宣传推广和市场管理承诺。市场后 续培育采用松散式管理还是规范化管理，就决定了市场走向是无序化市场 还是专业化市场，开业至今松散式管理无序化市场模式基本上是行不通的， 推行专业化市场管理模式，是摆在面前的现实性问题。 推行专业化市场管理模式，必须统一认识，这不仅仅是村干部要统一 认识，石桥头全体村民也要统一认识，专业化市场管理是市场生存的需要， 是保障商铺租金价值的需要。今天的石桥头专业街不做业态专业市场，专 业街是没有生命力的，专业市场专业化管理需要专业化管理团队，需要市 场培育的专项资金，要保障商铺收益同时也要确保相应比例的市场培育资 金，这一点石桥头全体村民必须清醒的认识到。商业竞争十分激烈的今天， 根本不存在市场会自然形成和发展的可能性。 2、规范市场管理体系 （1）专业街管理体制和机制 ●专业街管理办公室如何建立在村两委领导和监管下，实行责、权、 利分开的管理体制。 ●专业街管理办公室如何建立实行自主管理、独立核算、自负盈亏的 运营机制。 (2)专业街应出台相应的管理办法 ●管理办公室工作职责及各管理人员岗位职责 ●档案资料及合同管理制度 ●财务管理制度 ●市场管理制度 ●商铺流通管理制度 ●物业管理制度 ●消防安全管理制度 ●治安保卫管理制度 ●水电公共资源管理制度 ●村民全员服务管理制度 ●配套服务行业管理制度 ●宣传广告管理制度 ●问题矛盾调解处理管理制度 ●环境卫生管理制度 ●停车物流管理制度 ●优质经营户扶持奖励制度 ●各类事件应急预案 (3)专业街配套服务政策 ●配套居民用房、仓储用户租赁服务政策。 ●专