电子商务带来的创新.pptVIP

企业资料网企业管理资料库、法规库、音乐库 电子商务带来的创新 为什么电子商务和原来的商务工具不一样呢？因为电子商务带来了创新，它突破了原来我们做生意的许多传统的商务模式。 电子商务的第一个创新是它带来了市场规模的创新。我们知道，任何一家企业提供的产品和服务，总是有一定的市场规模限制的。 一是时间的限制，因为夜里12点你不可能上班吧？星期六、星期天你总要休息吧？所以首先是时间的限制；二是空间的限制，任何一家企业提供的产品和服务，总是在一个地区、一个国家内流动，即使是国际化的企业，它的活动也受制于一定的地区；三是行业的限制，我是卖汽车的，不可能马上去卖电视，这就是行业的限制。但是互联网恰恰突破了这三个限制。 首先，电子商务突破了时间的限制，互联网是一个一周7天，每天24小时的服务机制，夜里有电视值班，24小时服务没问题。北京有一个网站叫“一国一小时”，这个网站它是干什么的呢？它许诺你只要在网上定购商品，一个小时就能把你定购的商品给你送去。 我有个朋友还真的试了一把，他在夜里12点定了一袋方便面，就想看网站送不送货，兑不兑现承诺，没想到网站还真的给他送去了，把网站折腾了一回。但是这件事说明电子商务是没有时间限制的。当然网站做这笔业务赔不赔钱是另外一个问题了。 其次，电子商务突破了空间的限制，互联网对空间限制的突破是非常明显的。比如，我认识一家新疆公司，它是做变电器的。如果这家公司没有在孟加拉开拓过市场，它就不会在孟加拉国做广告，进行推销，等等。 但是由于这家公司现在上了网，有一天，它突然发现有一笔孟加拉国的订单来了，这在网上是很自然，很普通的事情，但这却意味着这家公司突破了传统营销方式的空间限制。再比如，我认识的一家台湾企业，它是做歌星唱歌的光盘的。 过去它的主要市场主要是在台湾，后来它发现，它把它的产品上网后，来自大陆，香港还有北美地区的华人定购量占了他产量的37％，可是在过去，这三个地方的市场它是放弃的。所以说互联网可以发现被工业时代“遗忘”的市场，因为这些市场在过去可能因为开发成本比较高，你没有能力去开发它，所以就放弃了。 但是在今天，互联网却能够把它链接起来。 再次，互联网能够突破行业的限制。在互联网上做电子商务的公司，实际上就是一种虚拟型企业，它的最大资产是无形资产，特别容易转移。比如美国的亚马逊公司，大家都知道，它是最大的网上零售商。 那么，在它的品牌做起来以后，它就很快变成了美国最大的礼品零售商。我觉得这个网站做得很好。哪怕今天它是卖百货的，明天卖鲜花也没有问题，后天还可以卖汽车，因为它有这个无形资产，所以很容易突破行业限制。 这也就是我们刚才说的工业经济时代与网络经济时代又一个不同的规律，这个规律是什么呢？就是说工业经济时代的营销是以产品为核心，而网络经济时代的营销是以客户为核心。 举个例子来说，在工业经济时代，比如说我是卖电视机的，比如说卖长虹电视，如果长虹电视在城市里销不动，我就卖到农村去；如果农村销不动，我就卖到非洲去，反正我总要找个地方把电视机卖出去，这就是以产品为核心。 但是网络经济时代却不是这样的，你要以客户为核心，客户需要彩电我卖彩电，客户需要汽车我马上卖汽车，总要把上网的这些人留住，这是网站最大的资产，也就是说，客户是你的最大资产。所以在网络经济时代，人们的理念发生了很大的变化。 电子商务的第二个创新，是网络经济突破了价格模式。 价格当然是市场经济中最重要的信号，我们可以看到，几乎所有的竞争都在打价格战，过去的价格模式非常简单，非常简单是什么意思呢？就是由卖方定个价，消费者或是买方还个价。 同时，在同一商品的市场上，价格必须是统一的，不能说我没有钱你要我10元钱，吴教授有钱你要他20元钱，这样做就是价格歧视。但是互联网打破了这个规律，它可以给我们带来许多价格模式的创新。 第一个价格创新是个性定价，就是说你可以根据不同的消费者，不同的客户，定不同哈的价格，这在过去是绝对不行的。由于互联网产生渠道的隔离，不同的人不可能知道其他人的价格信息，所以可以采取个性化定价。一些邮购性的公司，或者是直销的公司，它们都是采取个性定价的，个性定价可以使企业的利益最大化。 举个例子来说，比如说微软公司，它卖一套软件，比如说是WindowsNT，它卖给3个用户，收取10万元，卖100个用户收取100万元，事实上它的3个用户和100个用户的产品在本质上是一样的，没有什么区别，只不过在外包装上有些变化，所以它可以采取个性化定价，打破了过去的那种统一模式。 第二个价格创新是反向定价。什么叫反向定价呢？其实就是由消费者来定价。我给大家举个例子，比方说我今天到北京来开会，我在网上发了一个帖子，我要住一家五星级的酒店，但一个晚上我只愿意付10元钱。再比如说，我从上海来北京开会，一张机票我只愿意付50元钱，