中国联通B39系统体系结构规划.docVIP

中国联通BSS系统体系结构规划 V1.0 （征求意见稿） 中国联通 计费、结算与信息系统部 二○○四年十一月十六日 目 录 1 概述 1 1.1 编制背景 1 1.2 编制目的 2 1.3 名词解释和缩略语 2 1.4 参考文献 2 1.5 解释权与修订权 3 2 BSS系统现状描述 4 2.1 现有BSS系统的体系结构 4 2.2 现有增值业务的支撑现状 6 3 3G业务对BSS系统的影响分析 9 3.1 3G业务种类介绍 9 3.1.1 基本业务 9 3.1.2 补充业务 9 3.1.3 增值业务 9 3.2 3G业务运营模式 12 3.3 3G业务对BSS系统的影响分析 12 3.3.1 业务开通与业务控制 12 3.3.2 计费帐务 13 3.3.3 结算 15 3.3.4 合作伙伴关系管理 16 3.3.5 产品管理 16 4 BSS系统的目标体系结构规划 17 4.1 规划原则 17 4.2 BSS系统在UNI-IT中的定位 17 4.3 BSS系统的两级架构 19 4.4 BSS系统的目标体系结构 20 4.5 BSS各子系统功能描述 22 4.5.1 产品管理 23 4.5.2 客户关系管理（CRM） 23 4.5.3 合作伙伴关系管理（PRM） 24 4.5.4 收入监控与防欺诈管理 24 4.5.5 业务资源管理 25 4.5.6 综合计费帐务 26 4.5.7 综合结算 27 4.5.8 综合联机指令 28 4.5.9 综合采集 29 4.5.10 经营分析 29 5 BSS系统的数据规划 31 5.1 数据规划原则 31 5.2 数据的组织和分布 31 5.3 数据中心概念与组成 33 6 BSS系统与外界相关系统的关系 34 6.1 与交换机等网元设备/平台系统的关系 34 6.2 与增值业务管理平台的关系 34 6.3 与IN智能网平台的关系 34 6.4 与代理商/合作伙伴等第三方系统的关系 35 6.5 BSS与MSS的关系 35 6.6 BSS与ERP的关系 35 6.7 两级BSS系统与外界相关系统的接口原则 35 7 BSS系统的总体建设原则 37 概述 编制背景 中国联通公司成立以来，整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其它业务esource Planning） ：企业资源计划。 MSS（Management Supporting System）：管理支持系统。 OSS（Operation Supporting System）：运营支持系统 PRM （Partner Relationship Management）：合作伙伴关系管理 UNI-IT：中国联通企业信息化系统。包括MSS（管理支持系统）、BSS（业务支持系统）和ERP（企业资源计划系统）三部分。 参考文献 《中国联通客户管理关系管理系统总体框架》，v1.0，2004.6，中国联通总部计费、结算与信息系统部，总部指导文档。 《中国联通综合营帐系统总体方案》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。 《中国联通综合营帐系统技术规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。 《中国联通综合营帐系统业务规范》，v1.0，2002.10，中国联通总部计费、结算与信息系统部，企业标准。 《中国联通UNI-IT体系结构指南》， 2004.6，中国联通总部计费、结算与信息系统部，总部指导文档。 《综合联机指令实施方案》，2004.9，中国联通总部计费、结算与信息系统部，总部指导文档。 《Enhanced Telecom Operations MapTM(eTOM) The Business Process Framework(GB921)》, v3.5，2003.6，TeleManagementForum，国际规范。 解释权与修订权 本方案起草单位为中国联通公司总部计费、结算与信息系统部。 本方案的解释权与修订权为中国联通公司总部计费、结算与信息系统部。 BSS系统现状描述 现有BSS系统的体系结构 中国联通经过十年的发展，在“一个体系结构、多个子系统”技术路线的指导下，支持系统先后经历了“按专业划分的计费营帐系统” 阶段和“以综合营帐为核心的综合电信业务支撑系统”阶段，正逐步向“以客户为中心的综合电信业务支持（BSS）系统”过渡。 为了适应形势的发展，满足经营中对客户服务、客户分析和客户管理的紧迫需求，2004年初，总部信息系统部提出了规划建设客户关系管理系统，目前试点工作正紧张有序进行，