《领导的技能与沟通》.ppt

领导的技能与沟通 鹦 鹉 启示 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。  管理实务 １．明确工作目标与任务，部署工作，配置资源； 2.以命令、指示、辅导、指导等方式指挥下级完成工作任务； 3.以各种方式实施有效激励，不断地调动员工积极性； 4.及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和下级进行有效沟通，协调关系与工作； 5.搜集并有效传递工作中的各类信息，及影响部门内外的各种相关人员； 6.注重文化建设，营造积极、向上、和谐的群体氛围，指导团队建设。 学习目标 1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2.掌握权力形成机制与运用要领； 3.掌握指挥的形式与要领； 4. 掌握沟通传播的方法与艺术； 学习目标 1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3. 培养人际交往与沟通的能力； 4. 培养协调与交涉的能力； 领导与权力 所谓权力是指一个人主动影响和改变他人的心理和行为的能力。 只有一个人控制了你所期望拥有的事物时，他才拥有对你的权力。 权力的五种来源 权力的运用 1．正确处理权力的自主与制衡 保证管理者独立地运用权力。 要建立必要的权力制衡体制。 2．科学地使用权力 坚持从实际出发，按客观规律办事。 运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。 正确处理相关人员的职权关系。 3．酌情适度地运用奖惩 重视奖惩效应。 奖惩分开。 酌情适度，恩威并重 领导方式理论 1．特性理论 2．行为理论 3.权变理论 4.当代对领导方式研究的新成果 1．特性理论 　 基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。 主要成果： ⑴努力进取。⑵领导动机。⑶正直。⑷自信。⑸业务知识。⑹感知别人的需要与目标，并具备善于有针对性调整自己领导方式的能力。 2．行为理论 　　基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。 管理方格理论 管理方格理论 3.权变理论 基本观点。权变理论是在特性理论与行为理论的基础上发展的，反映了当代管理理论发展的重要趋势。权变理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式表示： 有效领导=F(领导者，被领导者，环境) 即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。 主要成果。 主要成果 ⑴这一理论最早是由坦南鲍姆与施密特于1958年提出的。他们认为，领导者的力量、被领导者的力量和环境的力量共同决定领导行为的有效性。⑵菲德勒模式。他认为，对领导工作影响最大的因素是：领导者的职位与其实际拥有的权力、工作任务结构的明确程度、领导者与被领导者的关系。 ⑶佛鲁姆—耶顿—詹格决策模式。主张要先对领导环境运用决策技术进行评估，再选择不同风格的决策方式。 ⑷罗伯特.豪斯提出的“目标—途径”理论。在这里作重点介绍。 “目标-途径”理论 领导生命周期理论 赫塞-布兰查德 该理论认为，成功的领导者应该依据下属的成熟度选择合适的领导方式。 当代对领导方式研究的新成果 领袖魅力型领导。是一种靠领导者个人魅力团结带领组织成员去实现目标的领导方式。 变革型领导。这是一种敢于突破传统，坚持创新，善于鼓动的领导方式。 后英雄时代领导。后英雄时代领导是指通过不断拓展组织成员的能力，树立群体成员的英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的一种领导方式。 二 、领导的有效性 管理情景：一次困难的演讲 最近在机修车间的工人中出现一股明显的不满情绪。起因是工人们听到一种说法：公司即将开展的改革，将使本车间首当其冲，本车间可能要转产，人员将要被砍掉一半，大批工人将下岗或调离。结果，人心不稳，生产都难以正常进行。车间主任韩大林正在为此事大伤脑筋。他为此专门找了公司的有关领导打听此事。得到的信息是;改革肯定要涉及人员变动与精简，但是否转产，变动面多大，尚未确定。韩大林觉得与工人们进行沟通已刻不容缓，他决定召开一次全车间人员参加的说明与沟通会。在会上他将亲自向大家讲清这个问题。可是，这种实际情况就是讲清楚了也难以稳定人心，而如果讲不好，还可能引起更大的波动与混乱。 学生分析与决策 ⑴你认为可能有哪些因素影响这次说明会的效果？工人们可能会基于何种心理而相信主任的讲话？ ⑵如果你是这位主任，你将怎样向工人进行说明？ 注：学生们可现场表演。 沟通的涵义与类型 涵义：沟通是指为达