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第十一专题：人际交往 一、人际交往概述 在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息，沟通情感的过程 人际交往可以分为： 工具性交往 满足需要的交往 人际交往的特点及心理功能： 特点： 交往双方都是积极的主体； 交往在一定程度上改变了双方的关系； 交往中存在着社会性障碍和心理障碍 心理功能： 协调作用； 保健作用； 使个体的社会性意识得以形成和发展； 有利于形成良好的社会心理气氛 人际交往的条件： 交往双方运用的符号系统必须是双方共同理解的； 交往中的信息传递尽量少受外界干扰； 信息接受者要作好心理上的准备 交往的形式： 正式交往和非正式交往； 单向交往和双向交往； 直接交往和间接交往； 口头交往和书面交往 二、人际交往的过程 人际交往的动机分析： 自我呈现论； 社会交换论； 社会实在论 人际交往过程的分析： 信息沟通的要素及模式； 信息转换过程； 单向信息传递过程 双向信息传递过程 人际交往相互作用的分析 三、人际交往的工具 人际交往的语言符号系统： 口头语言 书面语言 人际交往的非语言符号系统： 视—动符号系统； 时—空组织系统； 目光接触系统； 辅助语言系统 四、影响人际交往分析的因素 信息传递过程中的干扰 空间距离； 沟通网络 接受者的过滤作用 交往双方文化、社会、心理上的差异 文化因素 社会因素 心理因素 五、人际交往艺术的心理效应 人际称呼 谈话的艺术 问候 告辞 谈话态度 目光正视 不要喋喋不休 语音、语调恰当，用词准确通俗 掌握好分寸，配合必要的手势 不要轻易打断对方的谈话 六、人际关系概述 定义：是人与人之间心理上的关系，心理 上的距离 人际吸引 人际关系的心理因素是复杂的，它既有认知成分，也有情绪和行为的成分，其中情绪的成分即对人的喜爱或不喜爱，这就表现为人际吸引 增进人际吸引的因素 接近性 相似性 互补性 能力与特长 仪表 阻碍人际吸引的个人因素 不尊重别人的人格，对他人缺乏感情 自我中心主义强的人 对人不真诚，只关心自己 过分服从并取悦别人的人 过分依赖他人而又丧失自尊心的人 妒忌心强的人 情绪偏激的人 过分自卑、缺乏自信心的人 情绪孤立，不喜欢与人交往的人 怀有偏见，固执，不愿接受他人规劝的人 好高骛远的人等 * * 童万波