第三章网络营销1.pptVIP

第一节 网络营销概述 一、网络营销的产生的基础 技术基础 观念基础 现实基础 二、网络营销定义 （一）定义 网络营销是以现代营销理论为基础，以互联网为手段，对产品销售全过程进行跟踪服务，最大限度地满足客户的需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 （二）与电子商务的关系 （三）与网上销售的关系 三、网络营销的特点 1.跨时空性 2.多媒体 3.交互性 4.人性化 5.成长性 6.整合性 7.超前性 8.高效性 9.经济性 10.技术性 艾瑞巴（）甲骨文（） （二）销售型网站 （三） 中立型网站  1、买家推广型  美商网（） 2、卖家推广型 环球资源（）中国化工信息网（） 3、自由互动型 阿里巴巴（）中国外经贸网站（ 4、商务服务型  这类网站并不拥有贸易匹配信息，只为贸易其他活动过程如运输、保险、信用、支付等提供服务。例如中国航运（）、亿通网（）、中运网（）、中国信用在线（）就分别提供相应的服务信息。 第二节 网络广告 一、网络广告的概念与特点 （一）产生和发展 1994年10月27日，美国著名的热线杂志站点()刊登了世界上第一个网络广告 1997年3月，天极网Chinabyte刊登了Intel和IBM的动画旗帜广告 1999年，北京三元牛奶在网易上发布网络广告 （二）网络广告的概念 广告是确定的广告主以付费的方式运用大众传 媒对公众进行劝说的一种信息传播活动。 网络广告是确定的广告主以付费方式运用互联 网媒体对公众进行劝说的一种信息 传播活动。 广告的五要素：广告主、广告费用、广告媒 体、广告受众和广告信息。 二、网络广告的分类 旗帜广告（Banner Ads） 三、 网络 广告 的 策划 原则 真实性 针对性 亲近性 效益性 创新性 可行性 灵活性 四、网络广告的管理 （一）网络广告的目标管理（WhyWho） （二）网络广告的创意管理（WhatHow） （三）网络广告媒体管理（WhereWhen） 第三节 网上市场调查 一、网上市场调查概述 （一）网上市场调查的含义 1、市场调查 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性的制定营销策略，取得良好的营销效益。 2、网上市场调查 网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。 （二） 网上 市场 调查 与传 统市 场调 查的 比较 调查费用 调查范围 运作速度 时效性 被访问者便利性 调查结果可信性 适用性 二、网上调查步骤 确定调查的问题与目标 市场调查的对象 （公司产品的消费者 公司的竞争者 行业的合作者和中立者） 查询相关的对象 选择与分析适用信息 撰写并发布调查报告 三、 网上 调查 方法 网上直接调查法 网上间接调查法 （一）网上直接调查 1、网上问卷调查法 （1）网上问卷调查方式 将问卷放置在WWW站点 通过E—mail方式进行 2、 网上调查问卷的设计 （1）认真编辑问卷 （2）做好测试工作 （3）拟定问卷主题 （4）简要的介绍 （5）设立奖励 （6）设计合理的问卷长度 （7）设计过滤性问题 （8）将“其他”列入选项 （9）设计未回答项 （10）设计明确的答案 （11）考虑设置开放式问题 （12）设计结束语 （二）网上间接调查 1、收集的信息：与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息 2、调查渠道：收索引擎、BBS、电子邮件等 3、优点：更方便、更经济 4、缺点：要注意进行严格的评估，信息要具有公正性、有效性、可靠性。 四、进行网上调查应注意的问题 制定网上调研提纲 寻找竞争对手 了解市场需求 适当样品、奖品激励