旅游项目策划课件.pptVIP

实现者：拥有高收入，高自尊，足智多谋，消费选择直接指向“生活中的美好事物”。 完成者：都是些成熟、负责任和受过良好教育的专业人员，是那些容易接受新思想、收入高、讲究实际、以价值为中心的消费者 成就者：这一群体是一些成功者，他们以工作为中心，从工作和家庭中获得满足，支持老牌产品。 体验者：细分市场中最年轻的一个群体，平均年龄在25岁左右，他们寻求花样和兴奋，欲望强烈，把大把大把的钞票花在服装、餐饮、音乐和年轻人喜欢的其他东西上。 信仰者：他们生活的中心是家庭、教堂、社区和国家，这类消费者比较保守，容易预测，他们支持本国产品以及老品牌。 竞争者：价值观念同成就者相同，但是缺乏智谋，他们竭力仿效成就者，这对他们来说是一种十分重要的生活方式。 制造者：这类人比较现实，注重自给自足，集中于自己所熟悉的事物。 奋斗者：这一群体收入最低，生活受到限制，他们在力所能及的情况下往往忠实于品牌。 （二）游客消费的时空行为研究 游客行为是贯穿于游客旅游活动整个过程的全部行为表现，它包括游客收集有关旅游产品的信息而产生的购买动机（动机行为），并经过对信息的筛选比较做出购买决策（决策行为），进行旅游活动（空间移动行为）及事后评价的全过程。游客行为不仅反映了游客购买和消费旅游产品的全部心理和行为过程，还反映了游客购买和消费旅游产品的全部心理和行为特征。总体而言，可将游客行为划分为三个主要行为过程：游客动机行为、游客决策行为、游客空间移动行为。 按旅游进程和游客活动特点不同，将旅游行为分为旅游前行为、旅游中行为和旅游后行为，并制定出旅游行为的概念框架，如下图所示。 图4-2 旅游行为的概念框架 。 1、游客空间行为 游客空间行为应包括游客从收集有关旅游产品信息，产生旅游动机，到做出旅游决策，购买、消费、评估旅游产品的整个行为和心理过程。在范围上其等同于游客行为，即也包括游客动机行为、决策行为和空间移动行为三个相互连贯的行为过程。在此称之为广义的游客空间行为。 2、影响游客空间行为的因素 需求因素 主要包括动机、旅游偏好、感知环境等三个内在要素。虽然个性特征（年龄、职业、受教育程度）也直接影响游客空间行为，但都综合反映在旅游偏好方面。这三因素中，游客动机的不同，会使他对目的地的感知倾向不同，从而导致不同的感知环境的形成。三者之间彼此联系，层层递进，对游客空间行为产生由浅至深的内在影响。 供给因素 主要包括旅游产品质量和旅游地空间分布。这两因素是由供给方决定的外在影响因素。 游客空间行为影响因素的作用机制 3、游客空间行为模式 模式一：单一目的地旅游——游客的大部分旅游活动集中在一个目的地。 模式二：线型旅游——游客选择使用一条线路上的多个旅游目的地，但存在主次之分，主要选择使用的目的地只有一个。 模式三：基营式旅游——游客在访问主要目的地的同时也选择访问其他几个目的地，但往往以主体目的地作为大本营。 模式四：环型旅游——游客在既定的目标区域内环游好几个目的地，相当于游览线路空间。 模式五：链式旅游——游客以客源地为中心进行链式游览。 上述模式是旅游开发规划者，旅游线路经营者和旅游管理者都应该注重的问题。在现实情况中，游客行为空间模式受到旅游资源分布和游客旅行兴趣偏好的双重作用。 由此可以构造5种类型的旅行线路模式：区域旅游模式、旅行链模式、单目的地模式、中途模式、基营式模式。 【案例】 游客空间行为对旅游开发影响的实证研究—以丽江古城为例 (一) 游客空间行为对商业业态的影响 1 .丽江古城商业发展历史沿革 解放前大研古镇的商业环境浓厚，一直都是作为周边地区的商品交易场所，尤其是四方街，商业活动目标群体主要是当地居民以及丽江周边的居民。相对周边城镇村落，丽江经济比较发达，居民购买力较强。另外，丽江历史上就是进藏的交通重镇，因此逐步发展成为滇藏贸易的集市，而且丽江长期以来就是区域的政治文化中心，这些因素共同作用使丽江有着商业的传统，表现在古镇里就是四方街的交易市场即从四方街放射出去的新华街、五一街、七一街和黄山路的底层沿街铺面。 解放后丽江在商业贸易中的地位下降，与昆明和大理下关的交通不畅，基本处于比较封闭的环境中，辐射范围有限。就整体而言丽江古城知识作为丽江地区的工商业中心，手工业和商业并重。手工业大都是向本市场区域内的乡村提供日用消费品，整个商业环境表现为小城镇的特性，主要特征是： （1）周围乡村居民互相交换剩余农产品的市场地；（2）手工业生产品和周围乡村剩余农产品交换的场所。这种状态一直持续到1996年前后，到1999年丽江申报世界遗产成功后完全改变。在短短的8年时间（1996-2004）中，丽江古城的城市功能发生了重大变化，同时古城内街道的定位随之改变，四方街的中心地位没有动摇，新华街与五一街地位下降，联系古