绩效管理培训教材：建立有效的绩效管理体系-56页(精品).pptVIP

绩效管理培训报告 建立有效的绩效管理体系 发电机 vs. 电灯泡 哪一个代表员工?为什么? 员工与雇主应是:互惠互利的关系 员工与雇主应建立: 以事业为目标 以诚信为纽带 以发展为动力 以共同的辉煌为企盼的共生共荣体系 公司组织架构模式 公司的业绩来自 管理层的领导能力 公司的运作系统 – 业绩管理系统 公司生存的基石 – 员工 什么是绩效管理 年度计划的过程 计划 控制 回顾 总结个人与团队的业绩 管理人员一个首要责任就是用一个系统化的方法进行工作绩效管理 员工与主管负责此系统的成功性 关键在于大家愿不愿意,肯不肯去做 如何制定目标 目标制定的过程中,如何说服员工 年终如何考评员工 如何设立绩效管理体系 建立绩效管理体系时,必需考虑: 如何设立绩效管理体系 远见 是指对未来状况的具体蓝图,它生动地描绘出企业的美好前景 使命 解释为什么需要一家企业,业务范围,及不仅仅获取金钱意义上的商业目的 企业目标 澄清每个人需要完成哪些关键领域成果的具体事项,它们也指”什么样”的绩效管理 价值观 员工为达成成果而应体现的绩效行为期望要求 公司绩效管理体系 如何建立绩效管理体系 作战计划 了解企业的业务方向,今天的技能要求,及未来的技能要求 业绩计划 找出业绩希望 找出业绩要求 员工工作负责范围 如何建立绩效管理体系 作为员工 希望知道别人对自己的工作要求 希望被看成有才干,高效率的员工 确立预期的成绩 重视个人所付出的努力 确定员工的工作表现 鼓励员工的成就 找出问题并提出解决方法 让员工有多些机会提出工作的意见 建立一种开放的沟通气氛 如何建立绩效管理体系 作为主管 在与属下讨论他们的计划的几个星期前,除了要与他们分享目标之外,还应与他们分享你自己的业绩计划,这样做: 帮助员工将他们的目标和业绩行为与部门和企业的目标保持一致 表明你支持这一绩效管理体系,并树立了榜样 承认每个人都有相应的职责,以及发展领域 建立了互信的气氛 如何建立绩效管理体系 — 计划 你可以利用下列四个步骤制定工作计划 1. 确立工作职责 你必须审视每位员工的职责,并列出他们的日常及非日常的工作内容 2. 列出工作职责的绩效 (达到什么效果? WHAT) 你列出的工作职责目的只有一个,就是要达到具体,有利企业的绩效 如:有什么事会因此发生? 为什么这是重要的? 为什么要做这事? 3. 列出重要技巧及行为 (怎样进行? HOW) 每一项工作职责都要求员工履行至少一项或多项的技巧或行为, 这些技巧或行为通常都不如绩效明显 如:怎样把工作完成? 需要运用哪些资源去履行职责? 需要与别人有哪方面的合作,才能履行职责? 我怎么知道工作是否达到成效? 4. 列出具体的工作表现要求 到了这个阶段,你已掌握所有用以确立工作表现要求的资料,如要成功确立对工作表现的要求,你还需个别面见员工,取得他们愿意实践工作表现要求的承诺 如何建立绩效管理体系 — 计划 业绩 = 目标 (WHAT) + 怎么做 (HOW) 以工作绩效为主的要求 工作表现的要求 = 可达到什么结果? (WHAT) + 方法 以工作行为为主的要求 工作表现的要求 = 怎样进行? (HOW) + 评估方法 如何建立绩效管理体系 — 计划 SMARTS SSpecific / 具体的 目标应是切入要点并有一个具体的结果,具体的目标说明了在员工与主管对预期目标有了共识的基础上,应完成哪些工作,你的工作成果也应让你的同级同事以及其它为你提供反馈的人了解 MMeasurable / 可测量的 这个目标是否能回答 “多少” 或 “多长” 这样的问题 AAccepted / 可接受的 RRealistic / 现实的 TTimeline / 有时间限制的 SStretching / 努力达成的 如何建立绩效管理体系 — 计划 衡量工作目标的四个方面 质量: 如:合格的产品数量,做错的百分,作废的百分比,投诉的次数等 数量: 如:产品的数量,处理零件的数量,接听电话的数量,约见客户的次数,接触客户的次数等 成本: 如: 支出费用的数额,按照财政预算的百分比,支出超时工作工资费用的数额,现款支付的数额 时效性: 如: 符合工作进度表的百分比,在限期内完成工作的次数,按时完成产品数量等 如何建立绩效管理体系 — 计划 业绩管理能力要求:用文字表达 设定业绩管理能力要求,能使员工知道企业对保证业绩管理成功所需的行为和能力要求 什么是能力 它是指一个企业希望员工和组织成功的行为表现,同时也折射出一个企业的文化,及企业期望发展和成长的一种文化气氛 业绩管理能力 是指人们为达成成果所需要的知识,技能和行动,它应该支持企业的价值观,它们是人们定义并活化