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单元十四 电脑维护及故障诊断与处理 微机主机系统常见故障处理 微机故障实例 丢失文件的恢复 14.1 微机主机系统常见故障处理 微型机主机系统出现故障的原因是多种多样的，既有硬件故障又有软件故障。一般来说，一台微型机只要再组装好后的一段时间里没有出现什么问题，以后硬件方面也不容易出问题，很多的问题都是软件方面引起的。所以当微机主机系统出现问题时，我们都是先从软件入手,再到硬件。现在微型机使用的操作系统以Windows 9x或Windows 2000 为主，如果主机系统的故障是由软件造成的话，那么要想准确地找到其他原因往往是非常困难的。从软件入手，一般最先做的就是检查病毒，然后是重新安装应用软件、驱动程序之类，接着也许是编辑注册表、设置CMOS,大概最终、最有效的办法就是格式化硬盘，重新安装Windows操作系统。至于硬件方面，主机系统的任何故障都可能导致主机系统工作的失常、不能正常启动甚至死机。下面介绍主机系统硬件类故障排解流程，并介绍几个最基本的常见故障维修实例。 14.2 微机故障实例 故障1? 开机后，显示器的指示灯一直呈淡黄色，屏幕上没有任何信息 显示器指示灯一直橙黄色，表示显示卡的信号没有发送到显示器，造成这 种故障的主要原因一般有以下几种： （1）电压过低 ? 由于电网电压会有波动，个别时候电压低于正常值很多，微型机不能 启动。 （2）Reset按键没有复位 ? 有些机器的Reset按钮积了很多灰尘，也有时是一些其他原因，使Reset 按钮按下去，然卡住而不能弹起，解决的办法是想办法让其复位正常工作。 （3）软盘或光盘的数据线插反了，可能导致机器启动时无任何反应。插接数 据线时，将有红线一侧靠着硬盘的电源线。 （4）主板故障或者CPU接触不好。 （5）显卡接触不好或者损坏。 （6）内存条接触不好或者损坏。 （7）主机板得BIOS被病毒改写，这时只有重写BOIS或更换主机板。 故障2? 机器能够检测到硬盘，容量也正确，但在检测完内存 后，却提示让插入系统盘只有在极少数的时候。能够正常启动。有 可能是硬盘主引导记录被破坏引起的或重了CIH病毒。 硬盘的主引导扇区是硬盘中最为敏感的一个部分，其中主 引导程序是它的一部分，此段程序主要用于检测硬盘分区的正确 性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分取得DOS或其他 的操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软驱或光区引 导系统之后可对硬盘进行读/写。修复此故障的方法较简单，使用 DOS的FDISK最为方便，当FDISK带参数/MBR运行时，将直接更换 （重写）硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主导记录扇区正是此程 序所建立的，FDISK中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版 本不断更新，但硬盘的主引导程序没有变化，从DOS 1 .0到目前有 的Windows的 MS—DOS。所以只要找到一种DOS引导硬盘启动系 统并执行此程序即可修复。 故障3 微型机总是死机。 根据微型机死机发生时的情况可将其分为四大类： （1）开机过程中出现死机：在启动微型机时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或在开机自检时发出鸣叫声单微型机不工作，或在开机自检时出现错误提示等； （2）在启动微型机操作系统时发生死机：屏幕显示微型机自检通过，但在装入操做系统时，微型机出现死机情况； （3）在使用一些应用过程中出现死机：微型机一直都运行良好，只在执行某些就是应用程序时出现死机的情况； （4）退出操作系统时出现死机：就是在退出Windows 98等系统或返回DOS状态时出现死机。 除了以上所列举的故障外，还可能会出现如光驱读盘越来越困难、监测不到CD—ROM驱动器、开机屏幕显示不正确等等。 14.3丢失文件的恢复 卸载程序，病毒破坏或用户误删除等导致文件丢失，是Windows系统及应用程序中止运行的常见原因。若只有几个文件丢失，则采用从新安装的方法得不偿失。下面以Windows 98系统为例，介绍几种恢复文件的方法，其他系统也可以相似处理。 14.3.1 共享程序文件丢失 大多数Windows 98或其应用程序文件安装前都是压缩文件，必须由安装程序或Extract命令解压。但也有一些共享程序文件安装前并未压缩，如Office使用的许多动态链接库文件。如果在运行程序时系统提示此类文件丢失，可按以下方法处理： （1） 记下文件以及它所在的文件夹名称，根据后者可确定文件属于哪个程序，或到