【现代社交礼仪】礼仪的产生.pptVIP

现代社交礼仪 讲授纲要 提在前面的几个问题： 1、你以前学习过礼仪吗？ 2、你心中是怎样理解礼仪的？ 3、你希望在这门课中学到一些什么？ 4、你打算怎么来学习这门课？ 目录 第一讲：绪论 第二讲：礼仪的基本内容 第三讲：日常礼仪、个人礼仪 第四讲：社会交往礼仪 第五讲：专门性公关活动的礼仪 第六讲：商务礼仪 第七讲：涉外礼仪 仁者不忧，知者不惑，勇者不惧。 仁爱者不忧心忡忡，智慧者不迷惑茫然，勇敢者不畏惧猥琐 心胸 眼光 气魄 胆识 雄才大略 第一讲 绪论 一、礼仪的产生 二、礼仪的涵义与性质 三、礼仪的价值和作用 四、礼仪价值的实现 礼仪的产生 产生于一定的社会背景 “国之大事，惟祀与戒”（《左传?成公十三年》） “吴王好剑客，百姓多创瘢；楚王好细腰，宫中多饿死。” 产生于人的小心自卫心理 握手礼与饮酒礼 产生于化解社会矛盾的需要 中欧、中美纺织品贸易谈判 马斯诺关于人的需求层次理论： 1、生理需要 2、安全需要 3、社交需要 4、尊重需要 5、自我实现需要 1954年马斯诺又提出了两种新的需要，把人的需要总结为7个层次： 1、生理需要 2、安全需要 3、社交或情感的需要 4、尊重需要 5、求知的需要 6、求美的需要 7、自我实现需要 礼仪的涵义与性质 礼仪的涵义：礼仪是人类为了有秩序地生活，进行正常的生产和经济活动及其他活动，使社会交往和谐有成效而制定的规范。也就是说，礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范与准则。它具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 “人类保持自身文化记忆的方式有许多种，其中有实物建造的方式，如，修建各种各样的博物馆、纪念碑；有习俗礼仪的方式，如风俗节期、教会仪式；还有思想言语的方式，如言传身教、文字阅读，等等。” 礼貌：是人们在社会性的相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。它是礼仪的内在原则规范。是人在待人接物时表现于外在的内心修养，它通过言谈、表情、姿态等来表示对人的尊重。 礼节：是人们在社交往过程中表示敬意、问候、祝愿等礼貌规范的惯用形式，即礼仪内在规范的外在表现形式，是礼貌的具体表现。 仪表：是指个人的外表或团体的外在形象。个人的仪表有容貌、服饰、身体姿态等因素，团体的外在形象是指团体的标识、成员的形象等。 仪式：是指一定场合举行的专门化，具有一定程序的，规范化的活动。如欢迎仪式、记者招待会、学术讨论会，各种典礼仪式等。 礼仪的性质 约定俗成性：礼仪规范的产生和形成不是以个人的意志为转移的，而是各种社会因素交互作用的产物，其根源在于社会心理的趋向。 稳定性和绝对性：礼仪的规范一旦形成，即为特定的社会群体或全体社所普遍接受，共同遵守，若有谁违反了这一规范，则回遭到群体或社会的排斥与抛弃。 相对性：指礼仪规范会随着时代环境的变化而变化，稳定之中含有相对的变迁，不同的个体对同一礼仪规范的运用是有差异的。 礼仪的文化内涵性：礼仪是文化理论在形式上的外在显现。 子贡赎人 “鲁国之法，鲁人为人臣妾于诸侯，有能赎之者，取其金于府。子贡赎鲁人于诸侯，来而让不取其金，。孔子曰：”赐失之矣。自今以往，鲁人不赎人矣。取其金则无损于行，不取其金则不复赎人矣。“子路拯溺者，其人拜之以牛，子路受之。孔子曰：”鲁人必拯溺者矣。“孔子见之以细，观化远也。” 《吕氏春秋·察微》 孔子对子贡行为的评价： 孔子认为子贡的做法欠妥。批评的理由很清楚，作为个人，子贡愿意放弃赎金，这是他的自由，无可厚非。但子贡是孔子的弟子，老师对你要求高些也应当。你是个有影响的人，一举一动世人都注视着，人们既觉得子贡放弃赎金姿态很高，又觉得高得受不了，真要向他学习就意味着自己无谓的牺牲，最后的结论就是何必要趟这滩浑水，索性不救，就可以避开这种尴尬局面了，这么一来，鲁国的赎人法就成了一纸空文，这不符合国家利益。 礼仪的价值和作用 是人际交往和社会交往正常运行的必不可少的行为规范 具有规范、维护作用 是成功的人际交往和公共关系中不可缺少的环节和手段 仁者不忧，知者不惑，勇者不惧。 具有心理暗示作用 世事洞明皆学问 人情练达皆文章 听其言而观其行 三人行必有我师 事父母，能竭其力：事君，能致其身；与朋友交，言而有信。 上好礼，则民易使也。（管理之道） 仁者不忧，知者不惑，勇者不惧。 夫人不言，言必中。 《美国传统词典