【信息管理系统课件】组织与信息技术.pptVIP

shy 第二章 组织与信息技术 本章要讨论： 1、组织 2、组织中的信息 3、利用信息技术获取战略竞争优势 4、组织中信息资源管理 一、组织  组织：是人和其它各种物质组成的达到某种目的的集合 盈利性组织：主要目的是通过增加收入、降低成本使利润最大化。企业是典型的例子 非盈利性组织：不以盈利为主要目的而以为社会提供服务、以社会效益为主要目的。社会团体、大学、宗教等是其典型例子。 组织通用模型 1、企业的价值链 价值链：由一系列活动组成，活动贯穿于企业整个经营过程，每个活动都构成企业产品增值的一个环节，这些环节的集合称之为价值链。包括内部的管理系统、仓储、生产、市场、销售、服务系统。 制造企业的价值链 电信运营业的价值链 中国电信运营商实施EIS的必要性 2、组织结构 （1）传统型（职能、层次结构） （2）扁平型结构 （3）项目式结构 （4）团队式结构 （5）多维式结构（矩阵式） 传统型组织结构 （1）传统型（职能、层次结构） （2）扁平式结构 结构：是一种赋予低层管理人员有制订决策和解决问题的权力，而无须等待中层管理者的批准的组织结构。 授权：给员工及其主管更大的权力、职责、职权来制订决策、采取行动 作用：减少了组织内的层次，能更快捷的行动、快速解决问题、降低成本、提高产品质量和服务质量。 （3）项目式结构 （4）团队式结构 团队式结构是以工作团队或小组为中心。团队可以很小，也可以很大。 每个团队都有一个负责人，负责人直接向组织中的高层领导负责和报告工作 团队可以是临时的、也可是永久的 （5）多维式结构（矩阵式） 矩阵式结构  多维式结构的特征： 优点：可以同时并重公司的领域和重要生产线 缺点：权力的多线化，一个员工有两个以上的老板（上司），一是职能老板，另一个是项目老板，会引起矛盾。 措施：赋予某一老板优先权 3、组织文化和变化 （1）组织文化 组织文化：是一个企业、公司、或机构的主要理解和假设的集合。包括共同的信仰、价值观、制订决策的方法，通常并不以目标的形式或正式的政策来表述。 文化：是群体所共享的主要理解和假设的集合 组织文化的影响 组织文化对组织内信息系统的开发和运作有着重大影响 组织文化对决策者的影响表现在：影响决策者对决策目标相关因素的思考、理解及优先权的确定 组织文化一般是多年形成的，也可能是有高层管理者短期内快速形成的 （2）组织变化 组织变化：由组织内部和外部的因素的作用使得组织的结构、流程、文化发生变化、更新。 内部因素：员工的活动、组织文化 外部因素：竞争对手、政策、法规、事件 组织变化关系到盈利型组织和非盈利型组织如何计划、实施、处理变化 （3）组织变化模型  4、企业重组 企业重组：为保持竞争优势， 组织必须对其经营企业的 方式作出根本性的变革，即必须改变为达到其目标所必须的行动、任务、流程，这就是企业重组。包括：业务流程、 组织结构、信息系统、 价值链的重新设计。 （1）企业流程再造 （2）持续改进 含义：不断寻找改善业务流程的方法，为产品和服务增值；提高客户的满意度和忠诚度从而保证长期获取利润 例1：Levi Strauss重新设计女式牛仔裤 （3）重组与改进的异同 二、组织中的信息 组织得以正常运转，有赖于信息在组织中的流转、加工、处理、共享使用。 信息共享与分布计算处理 信息的定向流动 信息的特殊描述 组织的信息处理任务 1、信息的共享与分布处理 信息共享的重要性——不仅是合理利用资源，也是完成组织目标的要求 信息共享的必然性——竞争与全球化 信息共享的技术支撑——信息技术进步与网络化 由集中信息处理到分布式信息处理与计算的进化 举例 例1、英国Bass啤酒厂的计算机网络（见讲义P35) 例2、电公司的计费系统。 信息共享的演进 2、信息的流动 3、组织中信息的描述 组织内部通的人需要的信息不同 组织内部信息主要描述组织中定向业务的内容； 组织外部信息主要描述组织周围的环境； 客观信息定量描述已被人们所值的事物 主观信息描述当前还不被人们所知的事物（预测和推论） 4、组织中的信息处理 信息获取 信息加工与生成 信息发布（传播） 信息存储 信息传递（通信）