浅析平衡计分卡在企业绩效考核中的应用.docVIP

浅析平衡计分卡在企业绩效考核中的应用与误区 摘要： 绩效考核作为绩效管理中的关键环节，其重要性和必要性已被越来越多的企业所认同。绩效考核的方法也很多，然而，很多企业在进行绩效考核设计时，面对纷繁的考核方法，往往莫衷一是。其实，就绩效考核的方法而言，没有优劣之分，只有适用之别，没有适合一切目标的通用考核方法。绩效考核的目的，是为了激发出员工的工作热情,把个人目标和组织目标完美统一起来 ，以此来保证组织目标的达成。实践证明，绩效考核不应该仅仅局限于简单、单一的绩效考评，而需要以一个绩效管理的角度开展工作。 平衡计分卡(BSC)作为一种世界先进的企业业绩评价体系和战略目标管理体系，本文对平衡计分卡的实施步骤 、实施过程的难点做了简要介绍，并提出了下一步的完善研究方向。 关键词：平衡计分卡、绩效管理、人力资源管理、冗余能力 Abstract： Performance evaluation as the key link of performance management, its importance and necessity has been more and more recognized by the enterprise. Performance assessment methods are also many, however, many enterprises in performance design, facing the complex evaluation method, often. Actually, performance evaluation methods, no, not only suitable for all of the target of the general assessment method. Performance assessment is to inspire the staffs working enthusiasm, the personal and organizational goal is perfect and unified, so as to ensure the organizations objectives. Practice has proved that the performance assessment should not be confined to the simple and single performance evaluation, and need to a performance management work. The balanced scorecard (BSC) as a world advanced enterprise performance evaluation system and the strategic target management system, based on the steps of the balanced scorecard, the implementation of the difficulties, and gives a brief introduction of the proposed the next research direction perfect. Keywords: the balanced scorecard, performance management, human resources management, redundancy ability 一、平衡计分卡的历史背景 绩效管理的理论定义非常多，绩效管理其实就是这样一个不断制定目标、检查目标、寻找对策的过程，它是每个管理者都可以随时使用的一种管理工具 。 而在平衡计分卡出现之前，很多企业为促进企业有效地绩效管理，建立了财务控制体系，它使用的主要是单一财务指标，如经营利润、销售收人、成本支出、资产收益率等，这些指标在评价经营部门业绩和为管理者提供决策方面曾发挥了重要作用。但随着全球一体化的到来，企业竞争日益激烈，财务控制体系的弊端逐渐显现：一是以收益为基础的财务数字，仅能够衡量过去决策的结果，却无法评估未来的绩效表现，容易误导企业未来发展方向；二是当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时，容易使经营者过分注重短期财务结果，变得急功近利；三是由于不重视非财务性指标(如服务或品质) 的评估，致使企业竞争力下降，原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化；四是片面的指标收集，难以推动整体绩效的改善。综上所述，单一的财务指标体系已不能满足企业业绩评价的要求，一套新的、科学的企业业绩评价体系——平衡计分卡在这种形势下应运而生