【质量管理课件】质量管理绪论.pptVIP

第 一 章 绪 论 第一节 质 量 的 意 义 第二节 质量形势和质量振兴目标 第三节 知识经济时代的质量战略  第 一 节  质 量 的 意 义一、质量是消费者权益的保障二、质量是企业生存与发展的基础 （一）质量是企业竞争力的关键因素 （二）质量是企业经济效益的基础 （三）质量是企业经营素质的体现三、质量是社会经济发展的重要战略因素 第 二 节 质量形势和质量振兴目标一、质量形势 （一）质量问题令人担忧 （二）假冒伪劣屡禁不止 （三）质量管理严重滑坡 （四）优难胜、劣不汰现象十分突出 （五）监督乏力，有效手段不足二、质量振兴目标 1996年12月24日，由国务院颁布实施的《质量振兴纲要（1996--2010）》全面分析了我国当前的质量状况和面临的形势。 第 三 节 走向知识经济时代的质量战略 一、机遇和挑战二、创新是质量战略之魂 （一）知识经济的本质是创新 《中共中央国务院关于加强技术创新，发展高科技，实现产业化的决定（1999年8月20日）》指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。” （二）创新的主要表现 （1）引进新产品，即产品创新； （2）引进新的生产方法，即工艺创新； （3）开辟新市场； （4）控制原材料的新供应来源，即利用和开发新的资源； （5）实现企业的新组织，即组织体制和管理的创新。 在知识经济时代，创新大致表现在如下两个方面。 1.创新首先表现在技术创新上。 2.创新还必须表现在管理创新上。 管理创新可以具体表现在许多方面,例如: （1）组织形态、组织管理上的创新。 （2）机制的创新。 （3）发展战略的创新。 三、品牌建设是质量战略的导向 （一）品牌的意义 （二）争创名牌 （三）如何实施品牌战略四、质量文化培育是质量战略的根本 《质量振兴纲要》提出了现阶段我国质量振兴的主要目标：“经过5至10年的努力，从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量管理水平，使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶。”这一总体目标包括提高主要产业的整体素质、提高重点产品实物质量、提高工程质量、提高服务质量等四方面的具体目标。  （一）提高主要产业整体素质 （二）提高重点产品实物质量 （三）提高工程质量 （四）提高服务质量 1997年国家经贸委、原国家技术监督局联合发布的《关于推动企业创名牌产品的若干意见》提出了国家名牌产品应具备的六个基本条件： 1.产品质量在国内同类产品中处于领先地位,并达到国际同类产品的先进水平,产品已获得国家产品质量奖励; 2.产品适应市场需求； 3.企业质量体系健全并有效运行; 4.企业具有先进可靠的生产技术条件和技术装备,有很强的产品开发能力; 5.市场评价较好,售后服务体系健全,消费者(用户)满意; 6.近三年中国家、行业主管部门及省一级产品质量抽查合格。 * * 第 一 章 结 束 *