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交际与谈判 人存在着巨大的潜能： 早期学者认为：一个正常人只运用了自身潜能的一半； 后来研究发现：一个正常人只运用了自身潜能的10%； 现代权威人士提出：正常人只运用了自身潜能的2%到5%。 “人”的结构就是要相互支撑， 彼此热爱才能创造理想人生。 一滴水怎样才能不干涸? —— 佛教创始人释加牟尼 人的自由发展，走向成功是人的自身素质和人际关系的结合与发展。 上 篇 现代交际艺术 现代社会的人际交往 人际交往的原则 人际吸引的规律 人际交往的障碍 人际交往的艺术 下 篇 经济谈判技巧 谈判与经济谈判 经济谈判组织 经济谈判的一般过程 经济谈判的技巧 谈判的礼仪和禁忌 第一章 现代社会的人际交往 一、人际交往及其作用和意义 二、现代社会人际交往的特点 三、交往观念的更新与发展 四、学习方法  人际交往是两个或两个以上的人相互间为满足需要，实现某种活动目标，彼此交流思想、情感，传递知识、信息的一种社会活动。 社会性 信息性 目的性 情境性 威瓦尔：人际交往的“三要素” 人 信息 效果