《中国电信协同通信客户服务手册》.doc

中国电信协同通信业务产品说明书 -  PAGE 39 - 中国电信协同通信业务 客户服务手册 目 录  TOC \o 1-3 \h \z  HYPERLINK \l _Toc227423550 1、 业务介绍  PAGEREF _Toc227423550 \h 1  HYPERLINK \l _Toc227423551 1.1 业务定义  PAGEREF _Toc227423551 \h 1  HYPERLINK \l _Toc227423552 1.2 业务编号  PAGEREF _Toc227423552 \h 1  HYPERLINK \l _Toc227423553 2、 功能特点  PAGEREF _Toc227423553 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227423554 2.1 统一客户端，便捷使用多种通信信息服务  PAGEREF _Toc227423554 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227423555 2.2 统一号码，方便记忆，随身携带  PAGEREF _Toc227423555 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227423556 2.3 单位通讯录，通信好助手  PAGEREF _Toc227423556 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227423557 2.4 灵活的群组操作，事半功倍  PAGEREF _Toc227423557 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227423558 2.5 多媒体协同能力，跨时空沟通  PAGEREF _Toc227423558 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227423559 2.6 强大的客户自服务管理功能  PAGEREF _Toc227423559 \h 3  HYPERLINK \l _Toc227423560 3、 协同通信业务主要功能  PAGEREF _Toc227423560 \h 4  HYPERLINK \l _Toc227423561 3.1 功能简介  PAGEREF _Toc227423561 \h 4  HYPERLINK \l _Toc227423562 3.2 功能列表  PAGEREF _Toc227423562 \h 5  HYPERLINK \l _Toc227423563 4、 协同通信业务使用方法  PAGEREF _Toc227423563 \h 7  HYPERLINK \l _Toc227423564 4.1 如何登录  PAGEREF _Toc227423564 \h 7  HYPERLINK \l _Toc227423565 4.2 如何操作通信录  PAGEREF _Toc227423565 \h 8  HYPERLINK \l _Toc227423566 4.3 如何添加好友  PAGEREF _Toc227423566 \h 10  HYPERLINK \l _Toc227423567 4.4 如何发送IM消息  PAGEREF _Toc227423567 \h 10  HYPERLINK \l _Toc227423568 4.5 如何拨打电话  PAGEREF _Toc227423568 \h 12  HYPERLINK \l _Toc227423569 4.6 如何发短信  PAGEREF _Toc227423569 \h 15  HYPERLINK \l _Toc227423570 4.7 如何使用电话会议  PAGEREF _Toc227423570 \h 16  HYPERLINK \l _Toc227423571 4.8 群组  PAGEREF _Toc227423571 \h 17  HYPERLINK \l _Toc227423572 5、 协同通信PC终端要求  PAGEREF _Toc227423572 \h 20  HYPERLINK \l _Toc227423573 6、 常见问题及故障处理办法  PAGEREF _Toc227423573 \h 21  HYPERLINK \l _Toc227423574 6.1 商务领航客户端安装  PAGEREF _Toc227423574 \h 21  HYPERLIN