麦肯锡：BPR实施进度控制计划（苏州电信）.pptxVIP

机密苏州BPR项目实施进度控制计划中国电信二OO二年二月二十五日此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。苏州BPR项目实施工作进度计划—3月4日流程主要内容主持人参加人员大客户管理流程统一全区大客户划分定义,明确行业划分、区域优化,明确行业、区域分级管理明确集团客户部架构、职责,县局集团客户部管理关系调整,大客户销售队伍调整确定集团客户部KPI确定试点行业、客户,制定初步试点方案计费帐务管理流程检查计费帐务管理流程实施后，人员到位情况、岗位职责执行情况，存在问题及解决方法。审核子子流程、工作标准（部分）。检查计费实时采集工作,检查营业系统统一、原集团客户计费功能并入计费帐务工作的实施进展工作。检查网间结算进展工作。网络资源调配流程组织架构:确定后端各部门经理人选KPI:确定所有岗位的KPISLA实施试点:市场预测方法的确定,SLA条款初步判定、协商资源调度、调配:制订资源利用率目标确定可调配的资源及其利用率状况调整现有流程:确定备品备件管理流程,修改各种产品的开通流程建立网络资源数据库:收集现有资料CAPEX流程明确滚动性、战略性投资的具体内容和范围确定ABC模型建立和节资方法细化的人员，确定具体流程实施办法制定的人员,确定KPI和IT配合的人员，布置具体工作讨论滚动性网络投资及效益评估流程手册中更新的相关内容:根据市场及各县市局的意