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现行系统调查与分析报告 现行系统组织概况 现行系统组织结构图 各部门的业务范围如下： （1）采购部 其职责是根据市场需求和库存情况，负责超市的货物采购，包括提出采购申请，与供应商签订进货合同，与供应商保持业务联系，负责合同监督等，并负责各地区的市场调查、市场研究与市场开发。 （2）进货部 核价员：其负责超市货物到货后的进价核价及入库单处理。 仓库管理员：其职责是负责仓库的发货与库存管理，统计仓库的库存数量等。 销售部 其负责超市的销售管理，如各个分店的销售人员要负责销售和汇总当天的销售额等。 （4）财务部 它负责公司经营活动中的收、付款和各种账务及资金管理，进行财务分析，编制财务报表，进行财务申报等。 （5） 人事部 负责制定超市人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。 现行系统工作目标 超市管理信息系统的目标是以科学的管理方法为基础，结合商业企业自身的特点，建立一套具有商业企业经营特色的、覆盖超市企业主要业务功能的、人机协调的管理信息系统，实现更好地了解供应商和客户信息，加强对商品资料的管理，降低采购成本，及时了解采购情况。准确了解销售情况，及时进行价格管理以及库存数量维护；.减少储备资金占用，加速资金周转，提高资金利用率。 现行系统职能调查情况 高收入消费群的消费行为及心理特征： 1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带。在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌。 2、购买数量较大，购买频率和次数较少。高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”。但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。 3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度。 低收入消费群的消费行为及心理特征： 1、注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群。因为对他们来说，低价是实惠。新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民。 2、注重质量。目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来。因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃。 3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为。 现行系统功能需求 现行系统功能图 现行系统的信息需求 1超市目标和任务： 实现各部门实时信息共享 ，能及时的掌握销售实点数据，商品库存状况，商品采购信息等 2 超市的产品、服务、销售等：使底层工作人员有效及时了解当前部门运营相关信息状况，以及相关计划和细则。 3 超市营运计划：使中上层管理人员能及时了解部门运行状况和计划。 现行系统查询与决策需求： 季度经济指标执行情况分析查询（1）进销额增减原因（2）费用、利润增减原因（3）流动资金周转快慢原因2、未来期指标预测（1）下季度、年各类进、销预测（2）下年度各项经济指标预测（3）各类的市场价格走势3、外部信息（1）其他公司的销售情况（2）生产商的供货情况 好地了解供应商和客户信息，加强对商品资料的管理降低采购成本，及时了解采购情况。准确了解销售情况，及时进行价格管理以及库存数量维护减少储备资金占用，加速资金周转，提高资金利用率面对每天上万种商品的转移、上百万资金的流动,连锁超市的信息系统是不可或缺的辅助管理手段:生成基于每种商品的日报、周报、月报、季报、年报;根据库存高低,结合合理库存时间,分析商品的周转快慢,以决定续订频率根据顾客