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展厅销售流程 展厅销售流程 展厅接待步骤 展厅销售流程详解 基盘客户开发 展厅销售流程详解 1、打电话给经销商咨询时，电话能够很快接通；即使下班以后打电话也能有人接听。 2、直接进入人工接听，而不是语音自动应答。 3、疑问能够迅速、有效地得到解决冰洁电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心。 展厅销售流程详解 能够在展厅门口或进展厅后主动迎接客户；有宽松的看车环境，销售顾问保持合适的距离；有问题时，能够马上找到销售顾问。 展厅销售流程详解 1、销售顾问能以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在于销售顾问沟通中感觉很放心。销售顾问是客户的购车顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型。 2、销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题；销售顾问有实际驾驶该车的经验，能够使用通俗易懂的语言来解释与该车有关的复杂专业的词汇术语。 3、销售顾问对该车的竞争车型的对比分析也很到位；在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞争车型。 展厅销售流程详解 1、在核实的时间获得试乘试驾服务，刻意试乘试驾到所期望的车型，体验到符合实际需求的路况，有驾驶经验丰富的销售顾问陪同。 2、经销商的试乘试驾服务规范、热情，受到重视，而不是敷衍了事，整个试乘试驾的全过程时间长度合适。 3、试乘试驾前，销售顾问能够先讲解一下车辆的配置和基本操作，提前做好相应的准备。 4、既要试乘也要试驾，试驾车干净、整洁；不能摆放私人物品。 展厅销售流程详解 1、价格透明、统一。价格让人放心，不能含糊其辞。 2、在签约时，除了销售顾问热情周到外，在全过程中接触的其他人员态度也很热情，让客户很舒服。 3、在书面文件的签订和相关手续的办理过程，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需的流程和大概时间，如果只是销售顾问怎样说，客户就怎样做，客户会觉得被命令一样不舒服。 4、销售顾问能根据客户的实际需要合理的推荐车辆精品，并讲出这样推荐对客户的好处。 5、二手车置换业务流程简便快捷、价格合理。 展厅销售流程详解 销售顾问适当与客户取得联系并随时提供最新的信息。 展厅销售流程详解 1、经销商能够如期如约交车，交给客户的车内外干净整洁；邮箱里加了适量的油 2、交车时，经销商/销售顾问需要全部兑现各项承诺 3、交车过程中，销售顾问重视客户，要花足够的时间陪同客户完成手续，期望销售顾问都能够清楚准确的解释汽车的各项配置的操作方法、维修保养注意事项，并清楚的解答客户的相关问题 4、交车当天顺利、愉快，不要浪费客户时间 展厅销售流程详解 1、经销商定期与客户联系，关心车辆使用情况。对相应的保养日程进行提醒 2、经销商能够举办“车友会”、“车主俱乐部”等活动，只要活动有意义，哪怕交点钱也可以接受 3、经销商以合适的方式进行联络，如电话、短信、电子邮件、邮件、登门拜访等 谢谢！ 博诚别克-因为有我更出色！ * * 展厅 销售流程 基盘客户 开发 来电接听 进店接待 需求分析 及产品介绍 试乘试驾 报价及成交 条件确认 潜在客户 跟踪 交车 售后跟踪 客户期望 通过销售顾问的拜访，保持与经销商的关系。例如通过售后服务提醒、保养提醒、保险提醒等，对车主的车辆使用及相关活动信息进行提醒和传达。 流程目的 从保有的基盘客户中挖掘出更多的新客户。 执行流程 确定基盘置换周期→选择置换车型→梳理有效信息→电话跟踪→邀约到店看车、试驾 来电接听 客户期望 流程目的 通过电话沟通，了解客户的需求并邀约客户来店。 执行流程 电话接听→问候并自我介绍→确认来电目的→解答或转接→留下客户信息并邀约来店→短信跟踪→录入DSM 进店接待 客户期望 流程目的 通过主动、专业、规范的接待，树立良好的第一印象。 按排班表在前台等待客户→迎接问候并递上名片自我介绍→接待客户→需求分析、产品介绍、试乘试驾→离店后登记来店登记→录入系统 执行流程 需求分析和产品介绍 客户期望 流程目的 以顾问的方式，了解并理解客户的需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。 执行流程 探询客户需求→针对客户需求介绍产品优势及比较竞品→引导客户入座→客户抗拒的解答→邀请试乘试驾→详细记录沟通内容及客户信息 试乘试驾 客户期望 流程目的 通过专业的试乘试驾，使客户对产品性能有进一步的良好体验，加强客户的购买信心。 执行流程 试乘试驾前准备→试乘试驾前概述→客户试乘→客户换手试驾→填写反馈表→探询成交意愿