人力资源培训和开发chapter8.pptVIP

Su, Yu * 7. 新员工导向培训要注意的问题 重视员工的第一感受 尽量指定“专人”负责某位新员工的第一天等等 通过“现实工作预览”给新员工提供有关企业、工作各个方面的信息 强调员工及工作对企业的重要性 严格要求新员工，指正错误 Su, Yu * 帮助新员工度过“磨合期” 对老员工进行培训和再教育 同化作用和从众行为 坚决淘汰不合格的新员工 Su, Yu * 8. 新员工导向培训的新发展 培训的内容 职业发展计划导向培训 培训的方式 现场教育 封闭式培训 军训 Su, Yu * 案例学习 Intel的新员工培训 封闭式培训 基本上不涉及技术方面的内容 执行层和员工的对话（ New hire Forum） 一对一指导 Su, Yu * 海尔的新员工培训四步曲 第一步：使员工把心态端平放稳 第二步：使员工把心里话说出来 第三步：使员工把归属感“养”起来第四步：使员工把职业心树起来 Su, Yu * IBM 的新员工培训 Front Office 销售、市场和服务人员 “魔鬼训练营” 了解IBM 内部工作方式， 了解自己的部门职能； 了解IBM的产品和服务； 专注于销售和市场，以模拟实战的形式学习IBM 怎样做生意； 素质培训，包括团队工作和沟通技能、表达技巧 培训考核 Back Office主要指行政管理人员 “师傅徒弟制” Su, Yu * 案例讨论 一家公司的将开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，不管是工商专业还是非工商专业的，都可以报名(以前，该公司只招收工商专业的毕业生)。公司培训部的主任目前已开始筹备新员工的培训活动。她在公司中征求了许多人的意见，但她发现所有的人都只强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理；生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备、布局；搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为；有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说. 谈谈你的想法。 * * * * * * * * * * * p65 * * * *  * * * * * Su, Yu Su, Yu * 三、新员工导向培训 1. 什么是新员工导向培训？ 又称岗前或职前培训,入职培训,etc 导向培训是企业通过预先规划的各种活动为新员工提供各种导向性的背景信息, 将员工介绍到企业组织和部门中去。 企业一切培训活动的起点 Su, Yu * 二. 新员工导向培训的作用 稳定新员工 新员工关注的问题 是否被接纳？ 工作环境如何？ 公司的承诺是否兑现？ Su, Yu * 发人深思的案例： 肖某是一家民营医药企业的总经理，最近由于新产品上市，在全国各地“招兵买马”，一举招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快地适应新工作，肖某要求人力资源部对这些新员工进行了一天的新员工培训，主要是“任务与要求”、“权利与义务”等，培训结束后还发给每人一本员工手册。本想靠这些 “初生牛犊”来打开新产品的市场，令人意想不到的是，不到一个月，60名新员工就有48名流失了，原因是新员工觉得对工作没底，公司没有人情味，压力太大，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，太难了…… Su, Yu *  现实冲击(Reality Shock) 指新员工在加入新企业前 对新企业和新工作所形成和怀有的美好期望，与新员工加入新企业后经历和感受到的差异而产生的一种心理感受。简单地说就是现实与期望之间的差距。 Su, Yu * 二. 新员工导向培训的作用 稳定新员工 建立员工对企业的良好第一印象 Su, Yu * 情景案例1. 小李：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知请稍坐，一会儿有人带你转转。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新员工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时，那个文员，一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时，我问能不能请求调到别的部门去，他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。 Su, Yu * 情景案例2. 小王： 我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后，我拿到一本员工手册，上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。 接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行，然后公司请我们吃午饭。午饭时，我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。 饭后主管把我介绍给我的同事们，在职培训开始了。 Su, Yu * 促使员工转变角色 –局外人变为企业人. 了解“游戏规则” 认同企业文化，经营理念 对企业的忠诚感和归属感 Su, Yu * 案例：微软的新员工培训 每一个进入微软公司的新员工，第